FAQ（よくあるご質問）

相続預金の取引明細証明書を発行したい。

相続預金の取引明細証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。 相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者のいずれかお一人のご依頼により最長10年前までの取引明細証明書の発行が可能です。 お手続後、約2～3週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続... 詳細表示

【みずほダイレクト［インターネットバンキング］】ログインパスワードを変更したい

みずほダイレクト［インターネットバンキング］にログインするためのログインパスワード*について、あてはまる状況をお選びください。 現在使用しているログインパスワードが分かる 現在使用しているログインパスワードが分からない、忘れた ログインパスワードを誤って入力し、ロックがかかった *ログインパス... 詳細表示

被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。

お近くのみずほ銀行に以下の書類をご用意いただきご来店ください。 お手続にはお時間をいただくため「来店予約サービス」をご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 来店予約が可能な店舗を探す *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の... 詳細表示

被相続人の口座の通帳記入をするにはどうすればよいですか。

お近くのみずほ銀行ATM、通帳繰越機またはみずほ銀行店舗で通帳記入が可能です。 なお、口座が停止されている場合も通帳記入は可能です。 ＜関連リンク＞ 被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。 被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか。 被相続人の... 詳細表示

キャッシュカード紛失の届出後に入金はできますか

通帳をお持ちのお客さまは通帳による入金ができます。 キャッシュカードでの入金は、再発行手続き後お手元に届く新しいキャッシュカードをご利用ください。 *振込による入金は再発行の手続き前でも可能です。 詳細表示

【みずほダイレクト】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほダイレクトアプリもしくはみずほダイレクト［インターネットバンキング］ブラウザ版で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 みずほダイレクトアプリ みずほダイレクト［インターネットバンキング］（スマートフォン版） みずほダイレクト［インターネットバンキング］（パソコン版） ... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店：　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター： ... 詳細表示

相続預金の残高証明書を発行したい。

相続預金の残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お手続き後、約1～2週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続人が亡くなられたことが確認... 詳細表示

相続手続きにはどんな書類が必要ですか。

相続手続きに必要な書類は、遺言書の有無により異なりますので以下をご確認ください。 また、相続手続きの流れについては相続の手続きをしたいをご覧ください。 遺言書がない場合 遺言書がある場合 遺言書がない場合 ご用意いただくもの 被... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示されます。

各エラーの対処方法は以下をご確認ください。 顔写真／本人確認書類撮影時のエラー みずほダイレクト認証／キャッシュカード認証時のエラー ■顔写真／本人確認書類撮影時のエラー 以下該当するエラーメッセージ・事象と対処法をご確認ください。記載の対処法を試みても解決しない場合は「①～⑦で解決できない場合」... 詳細表示