FAQ（よくあるご質問）

通帳がいっぱいになったので、新しい通帳にしたい

お手元の通帳をお持ちのうえ、各店舗内のATMコーナーにある通帳繰越機または、お近くのみずほ銀行店舗の窓口で通帳繰越をしてください。 通帳繰越機の設置店舗と営業時間について 通帳繰越時の手数料について 通帳繰越機の設置店舗と営業時間について ■通帳繰越機設置店舗の検索方法 通帳繰越機の設置店舗... 詳細表示

通帳記帳ができるATMを調べたい

通帳記帳ができるATMは「ATM・店舗のご案内」より以下の手順に沿って検索ください。 通帳記帳ができるATM検索方法 ①「ATM・店舗を検索する」の「店名・住所から探す」より、キーワードの入力欄に住所や地域、支店名等を入力 ②条件を指定して検索で「通帳ご利用可能ATM」をチェックし検索ボタンを押... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えません

キャッシュカードが使えない原因は以下いずれかが考えられます。いずれの原因にも当てはまらない場合はキャッシュカードの磁気不良や破損、汚損が考えられますので対処方法をご確認ください。 キャッシュカードが使えない原因 ①暗証番号を誤って入力している 暗証番号に誤りがないかご確認ください。 暗証番号を忘れてし... 詳細表示

ATMでの引き出し限度額を知りたい

現在設定されている1日あたりの引き出し限度額はみずほ銀行ATMでご確認いただけます。 ■引き出し限度額のご確認方法 ①ATM画面の「設定変更」をタップ ②限度額変更・照会をタップ ③キャッシュカードを入れ、暗証番号を入力 ④... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いた

ご不在等により、郵便局よりみずほ銀行へキャッシュカードが返戻となったお客さまで、銀行への届出電話番号が携帯電話の場合、SMSによりキャッシュカードの受取方法をご連絡させていただいています。 キャッシュカードの返戻に関する<ご案内メッセージ>に続けて、返戻となったキャッシュカードの受取方法を回答す... 詳細表示

ATMで通帳記帳ができる時間を知りたい

ATMで通帳記帳が可能な時間は以下の通りです。 ■普通預金、貯蓄預金、定期預金、積立預金 みずほ銀行ATM稼動時間内 *ATM稼働時間は店舗ごとに異なります。 ■外貨普通預金 みずほ銀行ATMで平日8時45分～18時00分 *なお「外貨預金」ボタンからの通帳記帳は、平日10時00分～15時... 詳細表示

口座開設時に申し込んだキャッシュカードが届きません。

キャッシュカードはみずほ銀行へお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。お届け時期の目安を超えてもキャッシュカードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 キャッシュカードが届かない原因 ■ご不在のため ご自宅に不在通知が届いていないかご確認いただき、不在通知をもとに該当の郵便局へお... 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」を利用しているが、インターネットで通帳表紙イメージを印刷したい

みずほダイレクトから通帳の表紙（口座番号・お名前を表示した書面）を印刷いただけます。 ブラウザ版のみずほダイレクトログイン後のメニューの「みずほe‒口座トップ」の「口座番号連絡書」より印刷いただけます。 「口座番号連絡書」のご利用には「みずほe‒口座」のお申込が必要です。 また、みずほダイレクト... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった

キャッシュカードの暗証番号をお忘れになった場合は、お近くのみずほ銀行にご来店ください。 【ご用意いただくもの】 ・キャッシュカード ・通帳*1 ・取引印鑑*2 ・運転免許証・健康保険証などの本人確認書類（その他の本人確認書類は、お取引店にお問い合わせください） *1みず... 詳細表示

ATMでの利用限度額を引き上げたい

以下の方法で、ATMでの利用限度額を引き上げることができます。 ■ATM（生体認証対応ATM） ICキャッシュカードに生体認証情報の登録があれば、生体認証対応ATMでお手続きいただけます。 ■窓口での手続き 以下をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行店舗でお手続きください。 キャッシュカード ... 詳細表示