FAQ（よくあるご質問）

来店予約サービス受付画面のボタンや予約日をクリックしても先に進みません。

3日はご利用いただけません。 *本ダイヤルは来店予約に関する照会・受付のみ承っております。その他の照会は支店までお問い合わせください。 支店の連絡先等については、店舗一覧をご確認ください。 ■ご留意事項 当日のご来店希望は予約対象外となりますので、直接支店にご来店ください。 個人のお客さま：入出金・振込 詳細表示

来店予約をしたいが、予約者情報入力画面にメールアドレスを入力すると、『メールアドレスを正しい形式で入力してください』とエラーメッセージが表示され、予約ができません。

ダイヤルは来店予約に関する照会・受付のみ承っております。その他の照会は支店までお問い合わせください。 支店の連絡先等については、店舗一覧をご確認ください。 ■ご留意事項 当日のご来店希望は予約対象外となりますので、直接支店にご来店ください。 個人のお客さま：入出金・振込・税金支払などの決済取引はご予約を受け付けて 詳細表示

窓口での取扱を停止する地方公共団体の税金について、一覧に記載の前月までに手元に届いている納付書であれば、一覧に記載の所定の月が納付期限のものであっても、従来通り手数料がかからない形で受付をしてもらうことはできませんか。

お取扱終了前月月末営業日収納分をもちまして、納付書を用いた本支店窓口での受付を終了させていただきます。 一覧に記載の所定の月の1日収納分以降は、納付書に記載されているみずほ銀行以外の受付可能な金融機関にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

かんたん残高照会の登録ができる口座を知りたい

キャッシュカードを発行していない口座 インターネット支店 代理人カードでのお申込 詳細表示

【みずほダイレクト】ワンタイムパスワードを申し込みたい。

電話または店舗でワンタイムパスワードカードをお申し込みいただけます。 なお、ワンタイムパスワードカードはスマートフォンをお持ちでないなど、みずほダイレクトアプリをご利用いただけない方向けに代替手段としてご案内しています。 スマートフォンをお持ちの場合は、「ご利用カード（アプリ版）」をご利用ください 詳細表示

みずほダイレクトの利用停止を解除したい

ご利用カード(紙カード版)の再発行が必要です。 みずほダイレクトの利用には「みずほダイレクトご利用カード」の再発行が必要です。お手続きは以下の方法となります。 お電話でお手続き(自動音声・24時間受付*) インターネットでのお手続き 店舗でお手続き 【ご利用カードを「紛失 詳細表示

みずほe-口座で、かんたん残高照会は使用できますか

照会にログインし、「みずほダイレクト」をお申し込みください。 ■かんたん残高照会にログインできなくなった方 インターネット*またはみずほ銀行店舗にて「みずほダイレクト」をお申し込みください。 *インターネットでのお手続きはこちら みずほe–口座で口座開設をした方 「かんたん 詳細表示

NISAを利用する金融機関を変更したい

は、「資産運用ご相談」サービスを提供する店舗になります。「ATM・店舗のご案内」の「店名・住所から探す」を選択いただき、住所や地域、支店名を入力。「条件を指定して検索」から「サービス」欄の「資産運用ご相談」をチェックし検索してください。 (*2)既にみずほ銀行に個人番号(マイナンバー)をお届けのお客さまは、都度の 詳細表示

【ネット住宅ローン、住宅ローン】固定金利期間の終了が近づいています。手続きが必要ですか

、ローンメニューの「住宅ローン取引」から手続きいただけます*。 詳しくは金利方式切換（ご利用ガイド）をご覧ください。 *インターネットバンキングのご利用には、みずほダイレクトの契約と、住宅ローンの返済預金口座を代表利用口座もしくは利用口座への登録が必要です。 ■店舗 お取引店またはローンコンサルティングスクエアで 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払戻をする場合、口座への返金はいつ頃されますか

お手続き完了後、2週間～1ヵ月程度のお時間で口座へ入金いたします。 万が一、払い戻し登録後に、口座解約等をされた場合は、更にお時間をいただく可能性がございます。最寄りのみずほ銀行店舗またはみずほダイレクトヘルプデスク(0120–3242–99)までご連絡ください。 万が一、払い戻し登録後に、口座解約等をさ 詳細表示