FAQ（よくあるご質問）

ATM取引中にカード・通帳が取り込まれてしまった

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ATMお取引時に通帳・カードが返却されなかった場合は、ATM機内で保管する仕組みとなっており、後日みずほ銀行より口座作成時お届けいただいている連絡先に電話させていただきます。 詳細表示

通帳がいっぱいになったので、新しい通帳にしたい

みずほ銀行の店舗、または各ATMコーナー(*)に設置の通帳繰越機で繰越ができます。 (*)店舗内ATMならびに一部の店舗外ATM なお、通帳繰越機の設置有無と営業時間は、「ATM・店舗検索」にて、各拠点の「店舗情報」に記載の「通帳繰越機営業時間」欄にて、ご確認願います。 *旧第一勧業銀行・旧富士 詳細表示

通帳記帳ができるATMを調べたい

「ATM・店舗検索」の「サービス内容から検索」で、「通帳ご利用可能ATM」を指定すると通帳記帳ができるATMが確認できます。 *旧第一勧業銀行・旧富士銀行・旧日本興業銀行、<青色●マーク>のみずほ銀行通帳の一部(みずほ積立定期預金通帳ぐんぐん等)は、ATMで利用することができません。みずほ銀行の店舗で、通帳の切替 詳細表示

通帳の繰越は、取引店以外でも可能ですか

みずほ銀行の店舗、または各ATMコーナー(*)に設置の通帳繰越機で繰越ができます。 (*)店舗内ATMならびに一部の店舗外ATM なお、通帳繰越機の設置有無と営業時間は、「ATM・店舗検索」にて、各拠点の「店舗情報」に記載の「通帳繰越機営業時間」欄にて、ご確認願います。 *旧第一勧業 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店: 月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター: 月曜 詳細表示

通帳紛失の届出後に入金はできますか

キャッシュカードによる入金ができます。 通帳での入金は、再発行手続き後お手元に届く新しい通帳をご利用ください。 *振込による入金は再発行の手続き前でも可能です。 →通帳を紛失したので再発行したい →紛失後に見つかった通帳はこのまま使えますか 詳細表示

ATMで取引が成立しているのか確認したい

大変恐れ入りますが、明細票が出ていましたら、記載されている内容をご確認ください。 通帳をお持ちの場合には、通帳記入をしていただきお取引の成否をご確認ください。 詳細表示

ATMで通帳が利用できません。どうしたらよいですか

ATMで通帳が利用できない理由として、以下のケースが考えられます。 みすほe-ロ座(通帳を発行しない口座)の場合 2021年1月末時点で過去1年間以上*1通帳を記帳していないお客さまの定期預金口座のうち、一部の口座は2月下旬に自動的に通帳を発行しない「みずほe-ロ座」へ切り替わっております 詳細表示

紛失の届出後に見つかった通帳はこのまま使えますか

紛失の届出後に見つかった通帳は、そのままではお使いいただけません。 以下のいずれかの方法によりお手続きください。 ■インターネットでの手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクト利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。 みずほダイレクト[インターネット 詳細表示

通帳記帳したら「未記帳分合算」と記帳されました。明細を知りたい

・通帳 ・お届け印* ・本人確認書類(運転免許証・各種健康保険証など) *印鑑レス口座をご利用の場合は、キャッシュカードをお持ちください。 「取引明細証明書」は、お申込後お手元に届くまで、1週間程度かかります。詳しくは、お近くのみずほ銀行へお問い合わせください。 まとめ 詳細表示