• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQ(よくあるご質問)

『 みずほMessenger 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • みずほMessengerを利用したい

    みずほMessengerはチャットの招待画面が表示された際にご利用いただけるサービスです。 チャットの招待画面はシステムの判断により自動表示されるため、お客さま側での操作により、チャットサービスをご利用いただくことはできません。 みずほダイレクトに関するお問い合わせ・ご相談は以下をご利用ください。 みず...

    • No:1261
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • 「何かお困りですか」とチャットの招待画面が出たあと、画面が消えてしまいました

    みずほ銀行が提供するチャットサービス「みずほMessenger」です。 お客さまが「お困りである」とシステムが自動判断した場合にチャットの招待画面が自動表示され、その後、一定時間を経過するとチャット画面が自動的に閉じる仕様になっています。 くわしくは、「みずほMessenger」をご覧ください。

    • No:1259
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • みずほMessengerはどのような時に利用できますか

    みずほMessengerは、チャットの招待画面が表示された際にご利用いただけるサービスです。 あるページに一定時間滞在されているなど、お客さまが「お困りである」とシステムが自動判断した場合に、チャットの招待画面が自動表示されます。 お客さま側での操作により、チャットサービスをご利用いただくことはできません。

    • No:1255
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • 以前見たページと同じページを見ているのに、みずほMessengerの招待画...

    同じページをご覧いただいていても、招待画面が表示されない場合があります。 システムがお客さまの閲覧状況やオペレータの空き状況を確認して自動的に判断しています。

    • No:1265
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • みずほMessengerで取引内容に関する問い合わせができますか

    みずほMessengerでは、商品・サービスのご利用方法など一般的なお問合わせに対し、ご案内をさせていただきます。 お客さまご自身のお取引内容については、取引店またはお近くのみずほ銀行までお問い合わせください。

    • No:1257
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • 「何かお困りですか」とチャットの招待画面がでました。これはどのようなサービ...

    みずほ銀行が提供するチャットサービス「みずほMessenger」です。 あるページに一定時間滞在されているなど、お客さまが「お困りである」とシステムが自動判断した場合に、チャットの招待画面が自動表示されます。 チャットでのサービスをご希望の場合は、「チャットで相談する」ボタンをクリックすると、専門のオペレ...

    • No:1258
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
    • 更新日時:2017/01/16 17:34
  • みずほMessengerを利用中にチャットが中断されてしまいました

    以下の場合、チャットが中断されることがあります。 当行から回答を行った後、4分を経過してもお客さまから返答がない場合 チャットをご利用いただいてから60分を経過した場合 ご相談の途中でチャットが中断した場合は、誠に申し訳ございませんが、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。 みずほダ...

    • No:1260
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • みずほMessengerのチャット内容をあとから閲覧することができますか

    みずほMessengerでは、お客さまのお名前や口座番号などの情報をいただいておりません。 お客さまを特定することができないため、あとからチャットの履歴を閲覧いただくことができません。

    • No:1263
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • みずほMessengerのチャット内容はデータとして保存されるのですか

    みずほ銀行が提供するサービスの向上のため、統計的に処理して利用いたします。 お客さまを特定する個人情報等は一切保有いたしません。

    • No:1264
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
  • みずほMessengerとはどのようなサービスですか

    みずほMessengerは、みずほ銀行のホームページ(パソコンサイト)をご覧のお客さまを、専門のオペレーターがチャットでサポートするサービスです。 あるページに一定時間滞在されているなど、お客さまが「お困りである」とシステムが自動判断した場合に、チャットの招待画面、またはボタンが自動表示されます。 お客さまが...

    • No:1254
    • 公開日時:2014/12/08 13:00
    • 更新日時:2017/01/16 17:33

12件中 1 - 10 件を表示