FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト［インターネットバンキング］】ログインできません

みずほダイレクトのご利用状況を選んでください。 ※お客さまに安心してご利用いただくため、みずほ銀行が第三者による不正使用の疑いを検知した場合、自動で利用停止となり、ログインできない場合があります。詳しくは「インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい」をご確認ください。 詳細表示

みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました

ログインパスワード*を忘れた場合の再設定方法はご利用カードが紙カード版かアプリ版かで異なります。ご利用カードの状況を教えてください。 * ログインパスワードは、お客さまが設定した6桁から32桁の半角英数字です。 * アプリ起動時に求められる6桁の数字はアプリパスワードです。... 詳細表示

【みずほダイレクト】第1暗証番号が分からない。

第1暗証番号がご不明の場合、「ご利用カード」の再発行手続きを行うことで、第1暗証番号を再設定*することができます。 なお、第1暗証番号の照会は承っておりません。 *ご利用カード再発行手続きと同時に、第1暗証番号の設定を行います。 ＜第1暗証番号とは＞ みずほダイレクトご契約時にご登録いただいた4桁... 詳細表示

【みずほダイレクト】お客さま番号の確認方法が知りたい。

お客さま番号は、以下いずれかの方法でご確認いただけます。 ご利用カード（紙カード版）で確認 みずほダイレクトアプリで確認 ご利用カード（紙カード版）で確認 みずほダイレクトご利用カードの以下赤枠内にある「お客さま番号」欄に記載しております。 ご利用カード（紙カード版）を紛失した場合は... 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号が分からないので、確認方法を知りたい。

ご利用カード（アプリ版）への登録有無により、第2暗証番号の確認方法が異なります。 確認方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（アプリ版）に登録しているか確認したい場合は、こちらをご覧ください。 *第2暗証番号の入力方法を知りたい方はこちらをご確認ください。 ご利用カード（アプリ版）を登録して... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードの再設定方法を知りたい

ログインパスワードの再設定方法は以下の通りです。 *ログインパスワードとは、みずほダイレクトにログインする際に使用する半角英数6～32桁のパスワードです。 スマートフォンでの再設定方法 パソコンでの再設定方法 なお、ログインパスワードの再設定には、以下が必要です。1つでも分からない場合は、こち... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードの再設定手続が完了できない。

再設定手続が完了できない場合は、以下が原因として考えられます。 *再設定方法がわからない方はこちらをご覧ください。 ■再設定完了前にお取引き画面を閉じてしまった 「メール送信」ボタンをクリックした後など、再設定が完了する前にお取引き画面を閉じてしまった場合は、再度始めからお手続きをしてください。 *解... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

【みずほダイレクト［インターネットバンキング］】ログインパスワードを変更したい

みずほダイレクト［インターネットバンキング］にログインするためのログインパスワード*について、あてはまる状況をお選びください。 現在使用しているログインパスワードが分かる 現在使用しているログインパスワードが分からない、忘れた ログインパスワードを誤って入力し、ロックがかかった *ログインパス... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセスが集... 詳細表示