FAQ（よくあるご質問）

外国通貨の両替はどこで取り扱っていますか

外国通貨の両替は、外貨両替ショップとみずほ銀行の一部店舗で取り扱っています。 外貨両替ショップは、みずほ銀行ウェブサイト「外貨両替ショップ」でご確認いただけます。 外貨両替取扱店は、「ATM・店舗検索」でご確認いただけます。 「サービス内容から検索」で、「外貨両替取扱店」を選択し... 詳細表示

電子チケットの会員登録をするためのパスワード設定のお知らせメールが届きません。どうすればいいですか

迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている場合があります。 メールの受信設定を確認していただき、ドメイン“@ticket.bluelab.co.jp”からのメールを受信できるよう設定してください。 入力したメールアドレスが間違っている場合があります。再度やり直してみてください。 詳細表示

電子チケットを使いたいお店で電波状況が悪く、電子チケットを利用できません

お店の外や、他のスマートフォンなど電波状況が良いところで再度お試しください。 詳細表示

電子チケットウェブアプリのQRコードを読込む際、カメラ機能が使えません。どうすればいいですか

＜Androidをご利用の方＞　※名称や手順は機種によって異なる場合があります。 ① 使用しているブラウザがChromeであることをご確認ください（それ以外のブラウザでの動作は確認できておりません）。 ② 設定→アプリ→権限→カメラを選び、Chrome以外のブラウザのカメラが許可されている場合、C... 詳細表示

モバイル（フィーチャーフォン）、パソコンで電子チケットは購入できますか

スマートフォン、タブレットからのみ、ご購入いただけます。 詳細表示

振込手数料について知りたい

振込手数料については、「振込手数料（1件あたり）」のページをご確認ください。 詳細表示

「Bank Pay」に関して知りたい

① 「Bank Pay」への口座登録について みずほ銀行の口座を登録するには認証時に以下いずれかの項目をご入力いただきます。 以下が第三者に盗まれない限り不正な登録は困難です。 ■みずほダイレクトをご利用のお客さま ・お客さま番号 ・ログインパスワード（パソコン／スマートフォンの場合） ... 詳細表示

Yahoo!ウォレット口座振替の新規申込ができない

「Yahoo!ウォレット口座振替」サービスは2019年12月31日 火曜日をもちまして新規の申込受付を終了いたしました。 本サービスを既にお申込済みおよびご利用中のお客さまは、引き続きご利用いただけます。 Yahoo!ウォレット口座振替のご解約は、みずほダイレクトではお取扱できません。お取引店にご相談くだ... 詳細表示

みずほJCBデビットの暗証番号を忘れてしまいました

以下へご連絡ください。 後日、お届けのご住所に郵送でお知らせします。 【JCB暗証番号サービス】 0120-899-020 ＜受付時間＞ 24時間・年中無休・自動音声 *スマートフォン・携帯電話の方は次のダイヤルをご利用ください（有料）。 東京:0422-76-5411 大阪:06... 詳細表示

みずほJCBデビットを利用しました。キャッシュバックはいつですか

毎月10日を目途に、前々月16日～前月15日のご利用金額の0.2%をキャッシュバックします（通帳などには「ﾐｽﾞﾎJCBｷﾔﾂｼﾕﾊﾞﾂｸ」と記載されます）。 *JCBに到達している売上データに基づいて集計するため、翌月のキャッシュバックとなる場合があります。 詳細表示