FAQ（よくあるご質問）

未成年でも電子チケットは購入できますか

ご購入いただけます。 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったSmart Debitの利用をやめたい

iPhoneのWalletアプリ（Apple Pay）からSmart Debitを削除し、さらにみずほWalletアプリ内でSmart Debitを退会する必要があります。 ① みずほWalletアプリを起動 ② 右上iマークをタップ ③ 利用をやめたいSmart Debitを選択 ④ 画面下部「この... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払い戻しをする場合、口座への返金はいつ頃されるのか

2週間～1ヵ月程度で自動的に返金されます。 詳細表示

みずほJCBデビットが使えないと言われました

みずほJCBデビットが使えない主な原因として以下が考えられます。 対応方法など詳細は「ご利用できない場合」をご覧ください。 ・預金残高不足 ・ご利用限度額を超えている ・みずほ銀行やJCBが利用を制限している ・預金口座が利用できない状態 ・暗証番号が相違している ・インターネッ... 詳細表示

口座振替を申し込みたい

口座振替は、以下のいずれかの方法でお申し込みいただけます。 ■インターネットでのお手続き みずほダイレクトの契約があれば、みずほダイレクト[インターネットバンキング]でお手続きいただけます。 NHK受信料、電気料金、NTTの電話料金、ガス料金、水道料金など、公共料金の口座振替の申込が... 詳細表示

電子チケットを購入したスマートフォンが故障しました。払戻はできますか

他のスマートフォンからログインいただくことで電子チケットは利用可能です。スマートフォン故障による払戻は行っておりません。 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 ・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間～1ヵ月... 詳細表示

みずほJCBデビットを申し込みました。デビットカードはいつ頃届きますか

みずほJCBデビットはお申し込みから2～3週間程度でお届けのご住所に簡易書留で郵送されます（転居先への転送は行いません）。ご不在時は不在通知をご確認のうえ、期限内にデビットカードをお受け取りください。 なお、期限内にお受け取りいただけない場合は、あらためてお申し込みが必要となりますのでご了承ください。 *... 詳細表示

自動送金サービスの申込内容を変更したい

自動送金サービスの申込内容変更は、お近くのみずほ銀行でお手続きいただけます。 ご用意いただくもの 引落口座の通帳またはキャッシュカード（注1） 引落口座のお届け印（注2） （注1）みずほe–口座をご利用の方には、通帳は発行されませんのでキ... 詳細表示

新規登録時にログインメールアドレス、パスワードなどを設定しましたが、ログインできません。どうすればいいですか

入力したメールアドレス（特に@）に全角が含まれていないこと、途中に半角スペースが混在していないことをご確認ください。 使用しているブラウザがSafariもしくはChromeであることをご確認ください。（それ以外のブラウザでの動作は確認しておりません） ブラウザをプライベートモードで開いていないことをご... 詳細表示