FAQ（よくあるご質問）

電子チケットウェブアプリにアクセスするためのパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか

電子チケットウェブアプリのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押下し、メールアドレスを入力してください。 詳細表示

電子チケットを購入したスマートフォンが故障しました。払戻はできますか

他のスマートフォンからログインいただくことで電子チケットは利用可能です。スマートフォン故障による払戻は行っておりません。 詳細表示

電子チケットと現金を併用することはできますか

併用できますが、電子チケットを1円単位で利用できない場合があります。詳しくは各運営会社さま、または店舗にお問い合わせください。 詳細表示

他のイベントで電子チケットは利用できますか

ご購入いただいたイベントの参加加盟店でのみ利用可能です。 詳しくは、各イベントの電子チケットウェブアプリに掲載された店舗一覧ページをご覧ください。 詳細表示

どのSNSでログインしたか忘れてしまいました。どうすればいいですか

登録時にログイン関連情報をメールで送付しております。そちらにSNSに関する情報を記載しておりますのでご確認ください（または、すべてSNSのログインをお試しください。ログインできるのが登録したSNSです）。 詳細表示

電子チケットを購入しましたが表示されません。どうしたらいいですか

反映にタイムラグが生じる場合があります。ページの更新をお試しください。 詳細表示

ブラウザが起動しなくなりました。どうすればいいですか

スマートフォンを再起動し、電子チケットウェブアプリをお試しください。 詳細表示

電子チケットサービスに不正アクセスされている可能性がある場合、どのようにすればいいですか

コールセンターへご連絡ください。 みずほ電子チケットコールセンター 0120-659-726 受付時間：9時00分～18時00分（12月29日～1月4日はご利用いただけません） 詳細表示

電子地域振興券の運営会社はどこですか

事業者さま（各自治体さま・商店街さま等）が運営会社となります。みずほ銀行は、スマートフォン決済機能を提供しています。 詳細表示

外国通貨の両替上限金額が知りたい

両替上限金額は以下のとおりです。 ■外貨両替ショップ ・日本円から外貨への両替：100万円相当額 ・外貨から日本円への両替：30万円相当額 *預金口座の入出金をともなうお取引はお取り扱いしておりません。 ■みずほ銀行の店舗（外貨両替取扱店） ・みずほ銀行の口座を... 詳細表示