FAQ（よくあるご質問）

「企業型プラン番号」とは何ですか

本アプリの利用にあたり、お勤め先などで指定された企業コード（数字7桁）があればご入力ください。 未入力でもご利用いただけますので、ご不明の場合は入力不要です。 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 ・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間～1ヵ月... 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120-3242-99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03-3211-9324 ＜受付時間＞ 平日 9時00分～21時00分... 詳細表示

Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座を変更したい

チャージ（入金）用に設定した口座は原則変更できません。 異なる口座でMizuho Suicaをご利用いただく場合には、現在ご利用のMizuho Suicaの払戻（退会）を行ったうえでMizuho Suicaを新規で発行し、チャージ用に新しい口座を設定してください。 払戻手数料：220円 * ... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払い戻しをする場合、口座への返金はいつ頃されるのか

2週間～1ヵ月程度で自動的に返金されます。 詳細表示

かんたん残高照会の登録ができる口座を知りたい

日本国内にお住まいの個人のお客さまの、普通預金口座・貯蓄預金口座がご利用できます。 なお、以下の場合はご利用できません。 【ご利用できない口座】 みずほe-口座（通帳を発行しない口座） 屋号付きの口座など事業用としてお使いの口座や、同好会など団体名の口座等 キ... 詳細表示

みずほWallet for iOSの利用料（Mizuho Suicaの発行手数料・チャージ手数料、Smart Debitの発行手数料・年会費）が知りたい

すべて無料です。 →その他Mizuho Suicaに関するよくあるご質問はこちら（東日本旅客鉄道株式会社の「よくあるご質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほWallet for Androidの利用明細を確認したい

■Smart Debitをご利用の方 みずほWallet内、右上のiマークをタップし「ご利用明細照会」からアクセスしてください。 ■みずほJCBデビットカード情報をご登録の場合 お使いのみずほJCBデビットに準拠します。 会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」にログインして... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示

かんたん残高照会のログインパスワードを忘れました

ログイン画面にある「※インターネット残高照会サービスのログインパスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、画面に沿ってログインパスワードを再設定してください。 *通帳を発行しない「みずほe-口座」はログインパスワードの再設定はできません。 *ログインパスワードのお問い合わせはできません。 ... 詳細表示