FAQ（よくあるご質問）

スマートフォンを機種変更した後も「みずほダイレクトアプリ」を継続して使えますか

機種変更後も「みずほダイレクトアプリ」をご利用いただけます。 みずほダイレクトガイドブック（スマホを機種変更された場合のご案内）をご確認ください。 みずほダイレクトガイドブック（スマホを機種変更された場合のご案内）をご確認ください。 ＜関連FAQ＞ スマートフォンを機種変更した場合... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細が更新されません

ホーム画面にて、最新の残高に更新させた後に入出金明細をご確認ください。最新の残高の更新方法は、ホーム画面にて上から下にスワイプ（※）します。 （※）スワイプとは スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 詳細表示

みずほダイレクトアプリのSMS認証は携帯電話番号以外でもできますか

携帯電話番号以外はお使いいただけません。 SMS認証はみずほ銀行にお届けいただいている携帯電話番号宛に届くショートメッセージを利用した認証方法です。 みずほ銀行にお届けいただいている電話番号を変更する場合には、 みずほ銀行に登録している電話番号を変更したいをご確認ください。 詳細表示

みずほダイレクトアプリの「収支レポート」のグラフの見方が分かりません

収支レポートのグラフの見方は次の通りです。 青色の棒グラフ：各月の収入 赤色の棒グラフ：各月の支出 緑色の折れ線グラフ：各月の収支（収入から支出を引いた金額）を線で結んだもの 詳細表示

リニューアル後のみずほダイレクトアプリでログアウトができません

「お客さま情報」タブをタップいただき、一番下の「ログアウト」ボタンをタップしてください。 詳細表示

「企業型プラン番号」とは何ですか

本アプリの利用にあたり、お勤め先などで指定された企業コード（数字7桁）があればご入力ください。 未入力でもご利用いただけますので、ご不明の場合は入力不要です。 詳細表示

みずほWalletに登録したメールアドレスを変更したい。

みずほWalletを登録しているスマートフォンは以下のうち、どちらですか。 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）登録時のSMS認証で自分の使っている携帯電話番号が出てきません

みずほ銀行に届け出いただいている携帯電話番号のみが表示されます。 みずほ銀行に現在お使いの携帯電話番号を届け出いただいていない場合、SMS認証をご利用いただけません。 現在お使いの携帯電話番号を届け出のうえ、ご利用ください。 携帯電話番号の届け出方法については「電話番号変更（ご利用ガイド）」をご確認ください... 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを機種変更する／した

お客さまが実施する／された機種変更は、以下のうち、どちらですか。 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03–3211–9324 0... 詳細表示