FAQ（よくあるご質問）

かんたん残高照会のログインパスワードを忘れました

ログイン画面にある「※インターネット残高照会サービスのログインパスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、画面に沿ってログインパスワードを再設定してください。 *通帳を発行しない「みずほe-口座」はログインパスワードの再設定はできません。 *ログインパスワードのお問い合わせはできません。 ... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細が更新されません

ホーム画面にて、最新の残高に更新させた後に入出金明細をご確認ください。最新の残高の更新方法は、ホーム画面にて上から下にスワイプ（※）します。 （※）スワイプとは スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）登録時のSMS認証で認証コードが届きません

認証コードが届かない場合は以下の可能性が考えられます。 ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している場合 ・データ通信専用のSIMを利用している場合 ・SMSの保存容量が上限に達している場合 ・回線の契約内容により利用できない場合 ・通信状態が不安定、またはモバイル通信ができない場合... 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面の残高が「-----」表示となり残高が表示されません

残高が非表示の状態となっています。「総資産残高」（一番上部に表示している合計残高）の「------」または目のアイコンをタップしてください。残高表示・非表示を切り替えることができます。 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録しているか分からない

ご利用カード（アプリ版）を登録されているかどうかは、以下のいずれかの方法によりご確認いただけます。 ▼みずほダイレクトアプリで確認する ▼スマートフォンブラウザのお取引画面で確認する ▼PCブラウザのお取引画面で確認する ▼みずほダイレクトアプリで確認する ス... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で現在みずほ銀行に登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認したい

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」の「登録情報の変更」メニューでダイレクト認証もしくはキャッシュカード認証をしていただくと、現在登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認することができます。 詳細表示

みずほWallet for iOSで利用明細を確認したい

みずほWallet for iOSから以下について確認ができます。 ■Mizuho Suica ・Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用口座として設定した口座の入出金明細 ・Mizuho Suicaへのチャージ金額 *Mizuho Suicaでのお支払利用明細は、iPhoneのWall... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で手続きをしようとするとエラー画面が表示されます

認証を実施したのちにエラー画面が出た場合、「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でのお手続きはできません。 みずほ銀行店舗でのお手続きをお願いします。 来店予約サービス <エラーメッセージが表示されるケース> 　・融資取引がある場合 　・マル優・マル特の場合 　・みずほ証券との金... 詳細表示

みずほダイレクトアプリのSMS認証は携帯電話番号以外でもできますか

携帯電話番号以外はお使いいただけません。 SMS認証はみずほ銀行にお届けいただいている携帯電話番号宛に届くショートメッセージを利用した認証方法です。 みずほ銀行にお届けいただいている電話番号を変更する場合には、 みずほ銀行に登録している電話番号を変更したいをご確認ください。 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示