FAQ（よくあるご質問）

Smart Debitを登録しようとすると口座が登録済みとなってしまいます

■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debitは1口座につき1枚までの発行です。機種変更等で既に発行済みのSmart Debitを別のiPhoneで発行し直したい場合、発行済みのものを退会のうえ新しいiPhoneで発行のお手続きを実施ください。 ■みずほWallet for A... 詳細表示

Mizuho SuicaはJRE POINTに登録できますか

ご登録いただけます。 ＜登録手順＞ 1.JRE POINT WEBサイトに会員登録をする 2.Mizuho Suicaを登録 ■Suica ID番号確認方法 みずほWalletアプリを開き、画面右上「ｉ」マークをタップ→「Mizuho Suica」→「Mizuho Suica発券情報」と進み... 詳細表示

Mizuho SuicaへのみずほWalletの口座からのチャージと、Apple PayのWalletアプリからのチャージの違いを知りたい

Mizuho Suicaは口座から直結でチャージまたは、Smart Debitからチャージできます。 iPhoneのWalletアプリ（Apple Pay）からのチャージは、クレジットカード、デビットカード、ブランドプリペイドカードからのチャージのみとなります。 詳細表示

電池が切れている場合もみずほWalletを利用できますか

電池残量が完全に消耗している時は利用できません。 電池残量ありの状態で電源OFFの場合は利用できます。 ■iPhone Xs／iPhone Xs Max／iPhone XRの端末でMizuho Suicaをご利用の方 Mizuho Suicaをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要... 詳細表示

みずほWalletアプリのパスコードロックの解除方法が知りたい

みずほWalletのパスワードロック・パスコードロックに関しては、ご本人さま確認のうえ解除をいたします。 みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99）までお電話またはお近くのみずほ銀行店舗までお越しください。 みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99）までお電話またはお近くの... 詳細表示

みずほWalletアプリで利用できる利用明細表示の設定について教えて欲しい

みずほJCBデビットをお持ちの方は「みずほJCBデビットの利用明細を表示」をタップし、利用明細表示の設定を行うことで利用明細がみずほWalletアプリ内で確認できるようになります。 Smart Debitをご利用の場合、利用明細表示の設定はご利用いただけません。 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で電話番号（もしくは住所）を変更したあと、続けて、住所（もしくは電話番号）を変更したい

お手続きが完了するまで、次のお申込はできません。 手続き完了メールが届き次第、次のお申込をお願いします。 詳細表示

Mizuho Suicaで支払をしたいが、別のSuicaから支払われてしまう

Mizuho Suica以外のSuicaにエクスプレス設定がされていないかご確認ください。 詳細はエクスプレスカード設定について知りたい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面の残高を非表示にしたいです

ホーム画面の「総資産残高」（一番上部に表示している合計残高）の金額部分または目のアイコンをタップしてください。残高表示・非表示を切り替えることができます。 詳細表示