FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletに登録したメールアドレスを変更したい。

みずほWalletを登録しているスマートフォンは以下のうち、どちらですか。 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを機種変更する／した

お客さまが実施する／された機種変更は、以下のうち、どちらですか。 詳細表示

既にApple PayのSuica（Walletアプリ、Suicaアプリケーション）を使用しています。追加でMizuho Suicaの発行をしたい

既にApple PayのSuicaを使用していてもMizuho Suicaを発行することは可能です。 みずほWallet for iOSにてMizuho Suicaを発行のうえ、Apple Payに追加してください。 →その他Mizuho Suicaに関するよくある質問はこちら（東日本... 詳細表示

スマートデビットの有効期限はありますか

スマートデビットの有効期限は、5年です。 みずほWallet for Android内、メインカード画面のカード上に記載されている右上の iマーク をタップしてください。カード詳細情報内に有効期限の記載があります。カード詳細情報内、QUICPay+TM有効期限の記載月月末まで使用できます。 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120-3242-99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03-3211-9324 ＜受付時間＞ 平日 9時00分～17時00分... 詳細表示

みずほWalletでエラーが表示された

E1197、E1272などのエラーコードが表示された場合、パスコードを複数回誤って入力した等の理由で正常にみずほWalletを起動できない可能性があります。 ご本人さま確認のうえパスコードロック解除のお手続きを実施いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99［2#］）へお電話くださ... 詳細表示

Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座を変更したい

チャージ（入金）用に設定した口座は原則変更できません。 異なる口座でMizuho Suicaをご利用いただく場合には、現在ご利用のMizuho Suicaの払戻（退会）を行ったうえでMizuho Suicaを新規で発行し、チャージ用に新しい口座を設定してください。 払戻手数料：220円 * ... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払い戻しをする場合、口座への返金はいつ頃されるのか

2週間～1ヵ月程度で自動的に返金されます。 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 ・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間～1ヵ月... 詳細表示