FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletでエラーが表示された

E1197、E1272などのエラーコードが表示された場合、パスコードを複数回誤って入力した等の理由で正常にみずほWalletを起動できない可能性があります。 ご本人さま確認のうえパスコードロック解除のお手続きを実施いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99［2#］）へお電話くださ... 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを機種変更する／した

お客さまが実施する／された機種変更は、以下のうち、どちらですか。 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03–3211–9324 0... 詳細表示

みずほWalletに登録したメールアドレスを変更したい。

みずほWalletを登録しているスマートフォンは以下のうち、どちらですか。 詳細表示

既にApple PayのSuica（Walletアプリ、Suicaアプリケーション）を使用しています。追加でMizuho Suicaの発行をしたい

既にApple PayのSuicaを使用していてもMizuho Suicaを発行することは可能です。 みずほWallet for iOSにてMizuho Suicaを発行のうえ、Apple Payに追加してください。 →その他Mizuho Suicaに関するよくある質問はこちら（東日本... 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 ・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間～1ヵ月... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示

Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座を変更したい

チャージ（入金）用に設定した口座は原則変更できません。 異なる口座でMizuho Suicaをご利用いただく場合には、現在ご利用のMizuho Suicaの払戻（退会）を行ったうえでMizuho Suicaを新規で発行し、チャージ用に新しい口座を設定してください。 払戻手数料：220円 * ... 詳細表示

みずほWallet for iOSでチャージやお支払いをしても、Mizuho Suicaに表示されている残額が変わらない

お使いの端末（iOSおよびwatchOS）の状態により、Mizuho Suicaの残額が正しく表示されない、または反映に時間がかかる場合があります。ヘルプモードにすることで、残高が正しい表示になります。 【ヘルプモードの設定手順（iPhoneをお使いの方）】 1.iPhoneのWallet... 詳細表示

みずほWallet for iOSで利用明細を確認したい

みずほWallet for iOSから以下について確認ができます。 ■Mizuho Suica ・Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用口座として設定した口座の入出金明細 ・Mizuho Suicaへのチャージ金額 *Mizuho Suicaでのお支払利用明細は、iPhoneのWall... 詳細表示