FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletでエラーが表示された

E1197、E1272などのエラーコードが表示された場合、パスコードを複数回誤って入力した等の理由で正常にみずほWalletを起動できない可能性があります。 ご本人さま確認のうえパスコードロック解除のお手続きを実施いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99［2#］）へお電話くださ... 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 ・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間～1ヵ月... 詳細表示

みずほWallet for iOSで利用明細を確認したい

みずほWallet for iOSから以下について確認ができます。 ■Mizuho Suica ・Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用口座として設定した口座の入出金明細 ・Mizuho Suicaへのチャージ金額 *Mizuho Suicaでのお支払利用明細は、iPhoneのWall... 詳細表示

Mizuho Suicaに入金（チャージ）しても、残高が反映されない

■引き落としになっていない場合 口座残高を確認のうえ再度お試しください。 ■引き落としになっている場合 通信環境等の影響でMizuho Suicaのチャージ残高が最新の状態に更新されていない可能性があります。下記の内容をお試しください。 ・Mizuho Suicaのカー... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示

みずほWallet for iOSで作ったSmart Debitの利用をやめたい

iPhoneのWalletアプリ（Apple Pay）からSmart Debitを削除し、さらにみずほWalletアプリ内でSmart Debitを退会する必要があります。 ① みずほWalletアプリを起動 ② 右上iマークをタップ ③ 利用をやめたいSmart Debitを選択 ④ 画面下部「この... 詳細表示

既にApple PayのSuica（Walletアプリ、Suicaアプリケーション）を使用しています。追加でMizuho Suicaの発行をしたい

既にApple PayのSuicaを使用していてもMizuho Suicaを発行することは可能です。 みずほWallet for iOSにてMizuho Suicaを発行のうえ、Apple Payに追加してください。 →その他Mizuho Suicaに関するよくある質問はこちら（東日本... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払い戻しをする場合、口座への返金はいつ頃されるのか

2週間～1ヵ月程度で自動的に返金されます。 詳細表示

みずほWallet for iOSの利用料（Mizuho Suicaの発行手数料・チャージ手数料、Smart Debitの発行手数料・年会費）が知りたい

すべて無料です。 →その他Mizuho Suicaに関するよくあるご質問はこちら（東日本旅客鉄道株式会社の「よくあるご質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほWallet for iOSでSmart Debitの引き落し口座を変更したい

現在利用している登録口座の変更はできません。 今までと異なる口座でSmart Debitを利用したい場合は、登録済みのSmart Debitを一度退会し、再度新規口座の登録をしてください。 みずほWallet（Smart Debit）の退会方法はこちら 詳細表示