FAQ（よくあるご質問）

電子チケットを使いたいお店で電波状況が悪く、電子チケットを利用できません

お店の外や、他のスマートフォンなど電波状況が良いところで再度お試しください。 詳細表示

既に購入した電子チケットを追加で購入することはできますか

イベントごとに追加購入の可否は異なります。各運営会社さまにお問い合わせください。 詳細表示

どのSNSでログインしたか忘れてしまいました。どうすればいいですか

登録時にログイン関連情報をメールで送付しております。そちらにSNSに関する情報を記載しておりますのでご確認ください（または、すべてSNSのログインをお試しください。ログインできるのが登録したSNSです）。 詳細表示

電子チケットの会員登録をするためのパスワード設定のお知らせメールが届きません。どうすればいいですか

迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている場合があります。 メールの受信設定を確認していただき、ドメイン“@ticket.bluelab.co.jp”からのメールを受信できるよう設定してください。 入力したメールアドレスが間違っている場合があります。再度やり直してみてください。 詳細表示

現金で電子チケットを購入できますか

電子チケットの現金購入可否はイベントにより異なります。運営会社さまにお問い合わせください。 詳細表示

電子地域振興券の運営会社はどこですか

事業者さま（各自治体さま・商店街さま等）が運営会社となります。みずほ銀行は、スマートフォン決済機能を提供しています。 詳細表示

電子チケットを返金したい。購入済みの枚数を変更したいが可能ですか

電子チケットご購入後の払戻は対応しておりません。 詳細表示

電子チケットと現金を併用することはできますか

併用できますが、電子チケットを1円単位で利用できない場合があります。詳しくは各運営会社さま、または店舗にお問い合わせください。 詳細表示

同じアカウントで複数同時に端末を利用できますか

利用できません。 詳細表示

電子チケットウェブアプリのQRコードを読み込む際、カメラ機能が使えません。どうすればいいですか

【店舗識別番号がある場合】 カメラ機能を使用せずにご利用いただくことができます。 ① 「店舗識別番号を使う」を押してください。 ② 「利用イベント」のイベント名称が正しいことを確認後、店舗識別番号を入力してください。 ※店舗識別番号は店舗毎に異なります。店舗スタッフにおたずねください。 ... 詳細表示