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FAQ(よくあるご質問)

『 お困りの方 』 内のFAQ

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  • 宝くじサービスで購入申し込み後、取り消すことはできますか

    購入申し込み後の取り消しはできません。 お申し込みの際は、お申し込み口数、連番・バラの内訳、引き落とし代金など各項目について十分ご確認ください。 ただし、自動購入取引につきましては、翌日以降の抽せん分を取り消すことができます。 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2016/01/04 08:25
    • 更新日時:2021/06/15 10:10
  • みずほダイレクトのご利用カードが届きません

    みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ(ご利用カード)」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ(ご利用カード)」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

    • No:260
    • 公開日時:2014/06/11 12:00
    • 更新日時:2022/02/01 15:52
  • 登録振込先の登録手続きをしました。いつから登録振込先として利用ができますか

    以下のタイミングから登録振込先としてご利用いただけます。 ■みずほダイレクト[インターネット/モバイルバンキング]で手続きした場合 登録設定を行った日から3営業日後よりご利用いただけます。 ■店舗で手続きした場合 手続き後、約1週間後よりご利用いただけます。 ■書... 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2014/06/11 12:00
    • 更新日時:2022/08/05 12:56
  • みずほダイレクトでログインパスワードの再設定ができない

    以下が原因として考えられます。 ■みずほダイレクトへの登録内容と異なるメールアドレス等を入力した場合 登録済みのメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスが異なる場合、インターネット上での手続きはできませんので、下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。 ■「メール送信」ボ... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2014/06/17 09:00
    • 更新日時:2022/03/11 15:06
  • LINEでかんたん残高照会が利用できません

    LINEでかんたん残高照会が利用できない理由として、以下のことが考えられます。 1.アクセスが集中している 2.サービスの利用時間外 3.キャッシュカードの暗証番号を変更した 1.アクセスが集中している アクセス集中により混雑している場合、サービスを利用できないことが... 詳細表示

    • No:1636
    • 公開日時:2015/10/15 10:00
    • 更新日時:2021/06/15 11:09
  • 旧「宝くじラッキーライン」を利用していましたが、現在どのようにインターネット宝くじサービスを利用したらいいですか

    旧「宝くじラッキーライン」のご利用状況/お使いいただいていた会員番号によって、過去の取引履歴をご覧いただく方法などが異なります。 くわしくはインターネット宝くじサービスのリニューアルに関するお知らせをご覧ください。 詳細表示

    • No:5556
    • 公開日時:2020/06/28 08:01
    • 更新日時:2021/06/15 10:11
  • みずほダイレクトで定期預金の残高照会ができない

    みずほダイレクトで残高照会等のサービスを利用するためには、対象となる口座をみずほダイレクトの利用口座として登録する必要があります。 利用口座の登録について詳しくは「みずほダイレクトの利用口座を追加・削除したい」をご覧ください。 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2014/06/11 12:00
    • 更新日時:2021/06/15 11:46
  • みずほダイレクトのログイン時に「お取引目的等ご確認のお願い」という画面が表示され、「お取引目的等確認web」にログインしようとしたら「第2暗証番号」を聞かれた

    <フィッシングサイトにご注意ください> 「お取引目的等確認web」のログインの際に、みずほ銀行よりお客さまの「第2暗証番号」を伺うことはありません。また、第2暗証番号を入力する際に、6桁すべてを入力していただくようなお取引は一切ありません。絶対に入力なさらないでください。詳しくは「【重要】みずほダイレクトをご利... 詳細表示

    • No:5597
    • 公開日時:2020/09/04 12:51
    • 更新日時:2021/06/15 12:07
  • 購入明細通知書が届きません。

    2020年6月28日の宝くじサービスリニューアルに伴い、郵送の購入明細通知書は廃止となりました。 購入明細は、みずほダイレクト、またはかんたん残高照会(インターネット残高照会)のうち、ご購入されたサービスにログインし、「購入明細照会」画面でご確認ください。 【購入明細が表示されるタイミングにつ... 詳細表示

    • No:545
    • 公開日時:2014/01/06 09:00
    • 更新日時:2021/06/15 10:08
  • 定期預金を預けたのに、みずほダイレクトの画面上で引出可能残高が増えない

    既に貸越極度額の上限が200万円となっている可能性がございます。 また、みずほダイレクトの画面上に表示される引出可能残高はお預け入れ残高と貸越極度額の合計額です。 貸越極度額は、総合口座定期預金の合計額の90%、または200万円のうちいずれか少ない金額(1,000円未満切り捨て)です。 なお、総... 詳細表示

    • No:403
    • 公開日時:2014/06/11 13:00
    • 更新日時:2021/06/15 13:16

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