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FAQ(よくあるご質問)

『 お困りの方 』 内のFAQ

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  • 宝くじサービスで購入申し込み後、取り消すことはできますか

    購入申し込み後の取り消しはできません。 お申し込みの際は、お申し込み口数、連番・バラの内訳、引き落とし代金など各項目について十分ご確認ください。 ただし、自動購入取引につきましては、翌日以降の抽せん分を取り消すことができます。 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2016/01/04 08:25
    • 更新日時:2021/06/15 10:10
  • みずほダイレクトで振込をしましたが、取消・変更はできますか

    みずほダイレクト[インターネットバンキング]では振込の取消・変更はできません。 下記みずほインフォメーションダイヤルへご連絡いただくか、振込金を払出した口座の取引店で資金返却(組戻し)手続きをお申しつけください。 なお、資金返却には所定の組戻手数料が必要になります。 ■みずほインフォ... 詳細表示

    • No:269
    • 公開日時:2015/08/31 16:30
    • 更新日時:2021/11/09 13:17
  • 登録振込先の登録手続きをしました。いつから登録振込先として利用ができますか

    以下のタイミングから登録振込先としてご利用いただけます。 ■みずほダイレクト[インターネット/モバイルバンキング]で手続きした場合 登録設定を行った日から3営業日後よりご利用いただけます。 ■店舗で手続きした場合 手続き後、約1週間後よりご利用いただけます。 ■書... 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2014/06/11 12:00
    • 更新日時:2021/07/13 15:19
  • ログインパスワードの再設定ができない

    以下が原因として考えられます。 ■みずほダイレクトへの登録内容と異なるメールアドレス等を入力した場合 登録済みのメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスが異なる場合、インターネット上での手続きはできませんので、下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。 ■「メール送信」ボ... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2014/06/17 09:00
    • 更新日時:2021/11/09 13:21
  • 購入明細通知書が届きません。

    2020年6月28日の宝くじサービスリニューアルに伴い、郵送の購入明細通知書は廃止となりました。 購入明細は、みずほダイレクト、またはかんたん残高照会(インターネット残高照会)のうち、ご購入されたサービスにログインし、「購入明細照会」画面でご確認ください。 【購入明細が表示されるタイミングにつ... 詳細表示

    • No:545
    • 公開日時:2014/01/06 09:00
    • 更新日時:2021/06/15 10:08
  • ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです

    電池切れが近づくと、ワンタイムパスワードカードのボタンを押した際に「LASt」と表示されるようになります。 画面表示と電池切れまでの目安は以下のとおりです。 LASt2:3ヵ月から1ヵ月半 LASt1:1ヵ月半から電池切れ直前 LASt:電池切れ直前 ワンタイムパスワードカードの再発行の... 詳細表示

    • No:1374
    • 公開日時:2015/03/20 08:00
    • 更新日時:2021/11/09 13:25
  • LINEでかんたん残高照会が利用できません

    LINEでかんたん残高照会が利用できない理由として、以下のことが考えられます。 1.アクセスが集中している 2.サービスの利用時間外 3.キャッシュカードの暗証番号を変更した 1.アクセスが集中している アクセス集中により混雑している場合、サービスを利用できないことが... 詳細表示

    • No:1636
    • 公開日時:2015/10/15 10:00
    • 更新日時:2021/06/15 11:09
  • インターネットバンキングで振り込みをしたが、振込先から入金されていないといわれた。状況確認したい

    みずほダイレクトでお取引明細をご確認ください。 なお、振込入金に要する時間は取引の混雑状況・先方金融機関の入金処理状況等によって変わります。 入金先口座の該当がない等の事由により、入金先口座の銀行で入金不能となった場合は、振込資金が引落口座に返金されます。 返金されていない場合には、みずほダイレクトヘル... 詳細表示

    • No:1701
    • 公開日時:2015/12/01 14:00
    • 更新日時:2021/11/09 13:27
  • 「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中のスマートフォンを紛失してしまいました

    直ちにみずほダイレクトヘルプデスク、またはみずほ銀行店舗までお申し出ください。 みずほダイレクトの利用を一時的に停止します。 再度ワンタイムパスワードを利用するには、みずほ銀行店舗でワンタイムパスワードアプリの発行申込を行ってください。 ご用意いただくもの みずほダイレクト... 詳細表示

    • No:2084
    • 公開日時:2016/11/21 09:00
    • 更新日時:2021/11/09 13:31
  • 旧「宝くじラッキーライン」を利用していましたが、現在どのようにインターネット宝くじサービスを利用したらいいですか

    旧「宝くじラッキーライン」のご利用状況/お使いいただいていた会員番号によって、過去の取引履歴をご覧いただく方法などが異なります。 くわしくはインターネット宝くじサービスのリニューアルに関するお知らせをご覧ください。 詳細表示

    • No:5556
    • 公開日時:2020/06/28 08:01
    • 更新日時:2021/06/15 10:11

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