FAQ（よくあるご質問）

来店予約サービスを利用して当日の予約はできますか

来店予約サービスのご予約受付可能時間は「前日の15時00分まで」となっています。 当日のご予約はできません。 店舗では、ご予約がないお客さまの当日の受付も行っておりますが、事前にご予約いただいたお客さまから優先的にご案内いたしますので、予約せずにご来店いただくとお待ちいただく時間が長くなる場合... 詳細表示

来店予約サービスを利用して「9:00～10:00」の予約をとった場合、9時00分～10時00分の間であればいつ来店してもいいですか

「9:00～10:00」のご予約の場合は、9時00分をご予約開始時刻とさせていただいております。店舗により、ご予約開始時刻を15分以上過ぎた場合にはキャンセル扱いとさせていただくことがございますので、各店舗ページの来店予約サービス画面でのご案内をご確認ください。 詳細表示

来店予約サービスが利用できない取引はありますか

以下の取引は来店予約サービス対象外です。 個人のお客さま 振込、入出金、税公金などのお手続きは来店予約サービス対象外となります。直接ご希望の店舗までご来店ください。 法人・事業を営む個人・団体等のお客さま 事業性融資取引、外国為替のお手続きは来店予約サービス... 詳細表示

来店予約内容の照会やキャンセルの方法を知りたい

口座開設・各種手続き等の来店予約をされたお客さま 予約時に送信される予約完了メールから予約内容の照会やキャンセルができます。　 予約済内容の確認・キャンセル方法について詳しくはこちら(PDF/545KB) 　　 予約完了メールを削除された場合は、直接お取引店にご連絡ください。 資産... 詳細表示

来店時に必要な書類は何ですか

ご来店時に必要な持ち物は、お取引内容によって異なります。 みずほ銀行ウェブサイトの「各種お手続き」または「商品・サービス」ページに記載がありますので、そちらをご確認のうえ、ご来店ください。 各種お手続き 商品・サービス 詳細表示

スマホやパソコンから来店予約ができますか

みずほ銀行ウェブサイトの来店予約サービスのページからご予約いただけます。 来店予約サービスはこちら 　※個人のお客さまについてはご来店の目的によって予約画面が異なりますのでご注意ください。 口座開設・各種手続き等の来店予約をご希望のお客さまは こちら 資産運用・住宅ローンの来店予約をご... 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

以下の理由が考えられます。 ①「@airrsv.net」、「@mizuho-bk.co.jp」のアドレスからのメールが受け取れない設定となっている。 ②メールアドレスが間違って入力されている。 口座開設・各種手続き等の来店予約をされたお客さま ・来店予約内容の確... 詳細表示

来店予約サービスにアクセスできません

システムの安定稼働のため、定期的にシステムメンテナンスを行っております。システムメンテナンス中の場合は、アクセスすることができません。来店予約サービスの画面に「システムメンテナンスのお知らせ」と表示された場合には、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただくよう、お願いいたします。 詳細表示

「名前（姓）に不正な文字が含まれています。」というエラーメッセージが表示され、予約ができません

「名前（姓）」と「名前（名）」の欄に半角文字が入力されている可能性があります。 半角文字で入力している場合は全角文字に変更ください。 法人のお客さまの場合、『(株)』や半角スペースを入力されているケースがありますので、ご確認をお願いします。 詳細表示