FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行に登録している電話番号を変更したい

以下のいずれかの方法で変更できます。 ■アプリでのお手続き 運転免許証もしくは個人番号カードをお持ちの方は、 「みずほ口座開設＆手続きアプリ」の「登録情報の変更」メニューより変更いただけます。 なお、アプリでは電話番号の追加はできません。 ■郵送でのお手続き ダイレクト印字サー... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」での手続き時に本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りができません

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影... 詳細表示

アプリ・インターネットでの口座開設の進捗状況確認や申込内容の変更・取消をしたい

個別の進捗確認については、申込日の翌営業日以降に以下のお問い合わせ先にご連絡ください。 なお、原則申込内容の変更や申込のキャンセルはできません。 新規口座開設専用ダイヤル（個人のお客さま専用） ［通話料無料］0120–324–124 ［通話料無料］0120–324–124 ... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で電話番号（もしくは住所）を変更したあと、続けて、住所（もしくは電話番号）を変更したい

お手続きが完了するまで、次のお申込はできません。 手続き完了メールが届き次第、次のお申込をお願いします。 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で手続きをしようとするとエラー画面が表示されます

認証を実施したのちにエラー画面が出た場合、「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でのお手続きはできません。 みずほ銀行店舗でのお手続きをお願いします。 来店予約サービス <エラーメッセージが表示されるケース> 　・融資取引がある場合 　・マル優・マル特の場合 　・みずほ証券との金... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で現在みずほ銀行に登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認したい

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」の「登録情報の変更」メニューでダイレクト認証もしくはキャッシュカード認証をしていただくと、現在登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認することができます。 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で手続きをする際に必要な本人確認書類を知りたい

以下のケースに該当する場合は、運転免許証もしくは個人番号カード（通知カードは不可）が必要です。 ・キャッシュカード認証でお手続きをする場合 ・電話番号を変更される場合 また、投資信託や債券をお持ちの場合は、個人番号のお届けが必要なため、個人番号カードの裏面か個人番号の記載がある住民票（写し）も必要で... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で登録情報の変更手続きをしたが、申込を取り消したい

一度登録情報の変更手続きをすると取り消すことはできません。 内容をさらに変更したい場合には、手続き完了メールが届いた後で、改めてお申込をお願いします。 詳細表示

本人確認書類の住所が古いままだが、アプリでの口座開設や登録情報の変更の際に本人確認書類として使用できますか

本人確認書類と現在お住まいの住所（ご登録住所）が一致していないと口座開設のお申込はできません。 変更後の住所が記載された本人確認書類にて、お申し込みください。 詳細表示