FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】M’s Paletteのパスワードロックを解除したい

M's Paletteログイン画面のパスワードを忘れた場合をクリックし、再設定してください。お客さま管理者は、利用者およびご自身以外の管理者のパスワードロックを解除できます。代表者・代表者代理人の方がパスワードロックした場合はM's Paletteでは解除できませんので、 M’s Paletteサービス紹介サイト... 詳細表示

【法人】キーコードを確認したい

法人代表者の方がお申し込みいただく場合はキーコードの入力は不要です。M's Palette申込時に代表者の代理人を設定される場合は事前に取引店までお問い合わせください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのハードトークンを持っていないがどうすればいいか（トークンを取得したい）

M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択のうえ、再発行の申請を行ってください。 なお、ハードトークンの再発行は、代表者IDまたは管理者IDにて可能です。 詳細表示

【法人】登録メールアドレスが分からない

お客さまの管理者にメールアドレスの登録状況をご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのパスワードが変更できない／変更方法が分からない

M's Paletteログイン画面のパスワードを忘れた場合をクリックし、再設定してください。お客さま管理者は、利用者およびご自身以外の管理者のパスワードロックを解除できます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteに登録したメールアドレスを変更したい

M's Paletteにてメールアドレス変更をしたいユーザより、上位権限のユーザー操作にて変更していただきます。 【操作方法】 画面上部のユーザーアイコンをクリック ユーザー情報をクリック メールアドレス右側の変更するをクリック 新しいメールアドレスを入力し、送信するをクリック 新... 詳細表示

【法人】招待コードを確認したい

招待コードは取引店よりあらかじめ説明があった場合のみご入力ください。説明がない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー新規登録メールに記載されているURLの有効期限が切れてしまった

管理者にご連絡いただき、管理者にてユーザー登録完了メールを再送してください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー情報を変更したい

ご自身に関して変更できる情報は、氏名・電話番号・業界・部署・役職・メールアドレスです。M's Palette画面上部のユーザーアイコンをクリックし、ユーザー情報にて変更できます。 詳細表示

【法人】複数のM’s Paletteユーザーを一括で登録したい

ユーザー登録はCSVファイルで一括で登録することができます。1操作当たり最大1,000ユーザーまで登録可能です。 項目名 入力すべき値 ユーザー権限 下記の値から選定する（管理者権限ユーザーの追加は一括登録ではできません） "3"：ユーザ管理者 "4"：利用者 ユーザーID 半角英数字... 詳細表示