FAQ（よくあるご質問）

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了についての問い合わせ先を教えてください。

生体認証照会専用コールセンター（0120-324-714）までお問い合わせください。 フリーダイヤルのみのご利用となります。 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は（03-6629-9352）までお問い合わせください（通話料有料）。受付時間は9時00分から17時00分、年中無休です。 ... 詳細表示

来店予約をした後に送信される予約完了メールの「来店者氏名」が文字化けしています。「﨑」や「髙」が「？」と表記されます。

予約完了メールは、エンコードにISO-2022-JPを使用しております。そのため、「﨑」や「髙」のような機種依存文字はメールで文字化けし、正しく表示されない場合がございます。 機種依存文字の例は以下となります。 1.機種依存文字 ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯⑰⑱⑲⑳ ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ ... 詳細表示

キャッシュカードを切り替えました。これまで設定していたATM利用限度額は引き継がれますか

原則として引き継がれます。 ただし、磁気ストライプカードからICキャッシュカードに切り替えた場合は、それまで設定していた限度額は引き継がれず、新しいキャッシュカードの基準限度額が適用されます。以前と同じ限度額をご希望の場合は、改めて限度額変更の手続きが必要です。 くわしくは、「ATMご利用限度額・... 詳細表示

なぜ、ATMで10万円超の振込ができないのでしょうか。

大阪府の条例が改正されたことにより、特殊詐欺等の被害抑止のために大阪府内の一部お客さまの口座に対しATMでの振込限度額を10万円に引き下げる対応を行っております。大変お手数をおかけしますが、最寄りの支店にてお客さまの口座の状況をご確認いただくようお願いいたします。 お取引店のお問い合わせ先は、「 ATM・店... 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービスが終了した後のセキュリティが心配ですが、何か対策はありますか。

キャッシュカードと暗証番号は別々に管理し、一緒に保管しないでください。また、推測されやすい暗証番号の使用は避け、定期的に変更を行ってください。さらに、ATMの利用限度額を引き下げることで、不正利用時の被害額を最小限に抑えることができます。ATMの利用限度額引き下げについては、ATMまたは店舗でお手続きが可能です。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送期限はいつですか。

「ATM限度額変更申込書」の右上に記載されていますので、ご確認ください。 詳細表示

みずほのアトリエに問い合わせたいが、電話番号がどこにも載っていない。どこに問い合わせればよいですか

みずほのアトリエは直通電話がございません。みずほのアトリエに関する「よくあるご質問」を掲載しておりますので、ご確認ください。 「みずほのアトリエ」に関するお問い合わせは、「よくあるご質問」をご確認いただき、解決しない場合は、「みずほチャットサポート」またはみずほのアトリエ専用ダイヤルへご連絡ください。 ＜... 詳細表示

予約時間に遅れそうな場合、どこに連絡すれば良いですか

ご予約日当日のご連絡は、来店予約専用ダイヤルまでご連絡ください。 なお、事前にご連絡なく、ご予約時刻を15分過ぎてもご来店されない場合は、キャンセル扱いとなります。 ＜来店予約専用ダイヤル＞ ［通話料無料］0120–324–337 ［通話料無料］0120–324–337 受付時間：平日9時00分～1... 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送は必須ですか。

必須ではありません。ICキャッシュカードの限度額変更をご希望の場合のみご返送ください。 詳細表示

ATM横についている白い受話器（オートホン）がつながらない

営業時間中にみずほ銀行の窓口へお越しいただくか、以下の二次元コードからお客さまのご連絡先等をご入力ください。みずほ銀行からご連絡させていただきます。 ATM取引でお困りの際は こちらからアクセスしてください みずほ銀行の最新情報は こちらからアクセスしてくだ... 詳細表示