FAQ（よくあるご質問）

インターネット支店で外貨預金口座を作成したい

みずほダイレクト［インターネットバンキング］でお手続きできます。 インターネット支店で外貨預金の口座開設をするには、口座開設と同時に、利用口座に登録されている口座からの振替によるお預入が必要です（残高がない状態での口座開設はできません）。 *満18歳未満のお客さまは外貨預金をお取引できません。 詳細表示

インターネット支店の口座は、給与振込や公共料金・クレジットカードの引き落とし口座として利用できますか

インターネット支店の普通預金口座でご利用いただけます（貯蓄預金口座ではご利用いただけません）。 NHKの放送受信料、電話（携帯電話・PHSは除く）、電気、ガス、水道料金の自動振替は、みずほダイレクト［インターネットバンキング］でお申し込みください（ガス・水道料金は、一部ご利用いただけない場合もあります）。 上... 詳細表示

利用していた店舗が店舗統合したので、継承店を確認したい

店舗統合した支店・出張所の継承店は、「店舗統合・移転のお知らせ」ページでご確認いただけます。 詳細表示

振込カードについて教えてください

振込先情報を登録できるカードです。 振込先情報は1枚に2件まで登録することが可能です。 ATMでお振り込みをされる際に発行できます。 なお、ICキャッシュカードには振込先情報を10件まで登録できます。 詳細表示

キャッシュカードを切り替えました。これまで設定していたATM利用限度額は引き継がれますか

原則として引き継がれます。 ただし、磁気ストライプカードからICキャッシュカードに切り替えた場合は、それまで設定していた限度額は引き継がれず、新しいキャッシュカードの基準限度額が適用されます。以前と同じ限度額をご希望の場合は、改めて限度額変更の手続きが必要です。 くわしくは、「ATMご利用限度額・... 詳細表示

ATM取引中にカード・通帳が取り込まれてしまった

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ATMお取引時に通帳・カードが返却されなかった場合は、ATM機内で保管する仕組みとなっており、後日みずほ銀行より口座作成時お届けいただいている連絡先に電話させていただきます。 詳細表示

「名前（姓）に不正な文字が含まれています。」というエラーメッセージが表示され、予約ができません

「名前（姓）」と「名前（名）」の欄に半角文字が入力されている可能性があります。 半角文字で入力している場合は全角文字に変更ください。 法人のお客さまの場合、『(株)』や半角スペースを入力されているケースがありますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

来店予約サービスにアクセスできません

システムの安定稼働のため、定期的にシステムメンテナンスを行っております。システムメンテナンス中の場合は、アクセスすることができません。来店予約サービスの画面に「システムメンテナンスのお知らせ」と表示された場合には、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただくよう、お願いいたします。 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

以下の理由が考えられます。 ①「@airrsv.net」、「@mizuho-bk.co.jp」のアドレスからのメールが受け取れない設定となっている。 ②メールアドレスが間違って入力されている。 口座開設・各種手続き等の来店予約をされたお客さま ・来店予約内容の確... 詳細表示

支店に忘れ物をしました。どこに連絡すればいいですか

忘れ物にお心あたりのある店舗へご連絡ください。 支店の連絡先等については、店舗一覧をご確認ください。 詳細表示