FAQ（よくあるご質問）

ゴールデンウィーク期間中にATM等の各種サービスを利用することはできますか。

ゴールデンウィーク期間中も一部のサービスを除き、ATM等の各種サービスをご利用いただけます。サービスごとの営業時間につきましては、ウェブサイトに掲載している「 2025年度 ゴールデンウィーク期間中の営業のご案内」をご覧ください。 詳細表示

みずほのアトリエで、マル優・マル特の利用はできますか

みずほのアトリエでは、マル優・マル特のお申し込み・変更等を承りますが、当日中のお手続きは承っておりません。当日のお手続きをご希望の場合は、みずほのアトリエ以外の店舗をご利用ください。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送は必須ですか。

必須ではありません。ICキャッシュカードの限度額変更をご希望の場合のみご返送ください。 詳細表示

来店予約サービス受付画面のボタンや予約日をクリックしても先に進みません。

IE（インターネットエクスプローラー）でご利用の場合、正常に動作しないなどの支障が生じる場合があります。来店予約サービスは、「本ウェブサイトのご利用にあたって」に記載の「推奨する利用環境」でご利用いただくことを推奨します。 本ウェブサイトのご利用にあたって みずほ銀行ウェブサイトでのInternet ... 詳細表示

みずほのアトリエに、ATMはありますか

みずほのアトリエの店舗内にはＡＴＭ・通帳繰越機は設置しておりません。 お近くのATMコーナーをご利用ください。 詳細表示

2024年7月3日以降、従来の紙幣はみずほ銀行窓口で使えるのか？新紙幣と従来の紙幣混合して使用しても問題ないか？

従来の紙幣については、7月の新紙幣が発券された後もご利用いただけます。新紙幣と従来の紙幣混合での使用も問題ございません。 なお、「これまでの日本銀行券が使えなくなる」などと騙った詐欺行為（振り込め詐欺など）にご注意ください。 詳細表示

みずほのアトリエはどこにありますか

対象店舗は、 「みずほのアトリエ」からご確認ください 詳細表示

みずほのアトリエの営業時間を教えてください

各店の営業時間は、 こちらからご確認ください。 一部の店舗では平日の15時以降、土日も営業しています。祝日、年末年始（12/31～1/3）は営業しておりません。 詳細表示

ATMで入金取引の途中でエラーになり、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お預かりした現金はお取引口座に入金させていただきます。 ご不明点がございましたら、ATMに備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

みずほ銀行LINE公式アカウントでATM・店舗検索を利用したい

以下の手順で利用することができます。 1. LINEアプリ上で、みずほ銀行LINE公式アカウントと友だちになる。 2. みずほ銀行のLINE公式アカウントとのトーク画面上に「ATM」「店舗」等の文言を送信するか、「その他メニュー」の「ATM・店舗検索」をタップ。 3. みずほ銀行... 詳細表示