FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行経由で各証券会社の口座を開設したが、各証券会社の問い合わせ先を教えてください。

楽天証券： 楽天証券HPお客さまサポート PayPay証券：PayPay証券カスタマーサービス 03–6833–3000［通話料有料］ PayPay証券：PayPay証券カスタマーサービス 03–6833–3000［通話料有料］ 受付時間：平日 9時00分～17時00分 *祝日を除く 電子メールでのお... 詳細表示

楽天証券のお問い合わせ先を教えてほしい。

楽天証券のお客さまサポートサイトにてご確認ください。 PCをご利用の方はこちら スマートフォンをご利用の方はこちら 詳細表示

「外貨ダイレクト」を利用するのに、みずほ銀行ではどのような手続きが必要ですか。

「外貨ダイレクト利用」には、みずほ銀行で①円普通預金口座、②米ドル普通預金口座、を保有していること、③みずほダイレクトの初回利用登録をする必要があります。その後、楽天証券のウェブサイトで「外貨ダイレクト」サービス利用登録が必要となります。「外貨ダイレクト」の利用登録方法は 楽天証券ウェブサイトをご確認ください。 詳細表示

「外貨ダイレクト」とはどのようなサービスですか。

楽天証券がみずほ銀行と共同で提供する、米ドル入出金サービスです。みずほ銀行の米ドル普通預金口座と楽天証券の総合口座内米ドル預かり残高との間で、入出金手数料無料で、米ドル資金を移動させることができます。詳しくは 楽天証券ウェブサイトをご覧ください。 詳細表示

「外貨ダイレクト」を申し込み後、楽天証券ウェブサイトやメールで「外貨入出金口座について利用登録ができませんでした。詳細はみずほ銀行へお問い合わせください」と表示されました。どうしたらよいですか。

入金（あるいは出金）がエラーとなる場合には以下のような場合が考えられます。 ①お客さまの銀行口座名義と楽天証券の銀行口座名義が相違している ご自身の口座名義が一致しているかをご確認ください。旧姓、新姓名等で相違する場合、正しい名義に修正ください。 ②総合的判断によりお申込みを受理できない場合がある ... 詳細表示

「外貨ダイレクト」で入金を申し込み後、楽天証券ウェブサイトやメールで「エラー理由：残高不足」と表示されました。どうすればよいですか？

入金（あるいは出金）がエラーとなる場合には、みずほ銀行残高が楽天証券への入金額に対して不足している可能性が考えられます。 みずほ銀行の残高をご確認ください。 詳細表示

「外貨ダイレクト」を利用したいが、みずほ銀行で米ドル普通預金を持っていません。口座を開設する必要がありますか。

「外貨ダイレクト」の利用には、みずほ銀行で①円普通預金口座、②米ドル普通預金口座、を保有し、③みずほダイレクトの初回利用登録をする必要があります。米ドル普通預金をお持ちでない場合は、みずほダイレクトより米ドル普通預金を作成ください。 *みずほダイレクト操作方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

みずほ銀行経由で開設した各証券会社口座の解約方法を教えてください。

各証券会社の口座解約方法については、各証券会社へお問い合わせください。 詳細表示

楽天証券への情報共有に係る同意をしてみずほ銀行の口座開設しましたが、楽天証券への情報提供をやめてほしい。

楽天証券への情報提供に係る同意の解除を行いたい場合は、以下フォームに「楽天証券への情報提供に係る同意を解除してほしい」旨をご記載のうえご連絡をお願いします。 【お問い合わせフォーム】 詳細表示

「外貨ダイレクト」を利用すると、米ドル入出金手数料は無料ですか。

はい、みずほ銀行米ドル普通預金と、楽天証券総合口座内米ドル預かり残高間で、入出金手数料無料で米ドル資金を移動いただけます。みずほ銀行で、米ドルから円預金に振替える際のエクスチェンジ手数料は別途必要となります。 詳細表示