FAQ（よくあるご質問）

「お取引目的等のご確認のお願い」を行う目的を知りたい

昨今、国内の銀行に対しマネー・ローンダリング防止に向けた対応の強化が一層強く求められており、弊行を含む金融機関は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」や金融庁が策定・公表した「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等に基づき、お客さまのお取引目的などに対する確認が義務づけられており... 詳細表示

店舗で電子交付サービスを申込をした場合もペーパーレスプランの対象になりますか

ペーパーレスプランは、2021年3月30日 火曜日のみずほダイレクトでの「電子交付サービス」のお申込（*）をもちまして、終了いたします。 （*）みずほ銀行店舗でお申込の場合は、2021年3月29日 月曜日 までとなります。 なお、「電子交付サービス」自体は、引き続きご利用いただけます。 店舗で電... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを変更したい

以下の方法でみずほダイレクト登録メールアドレスを変更することができます。 みずほダイレクトにログイン後、以下の手順で変更手続きをしてください。 ▼アプリでのお手続き ▼インターネットでのお手続き（スマートフォン） ▼インターネットでのお手続き（パソコン） ■ア... 詳細表示

紛失の届出をしたあと、みずほマイレージクラブカード（クレジットカード）が見つかりました。このまま使えますか？

紛失の届出後、みずほマイレージクラブカードは、利用いただけなくなります。新しいカードを発行する手続きをしてください（再発行手数料はかかりません）。 ■みずほマイレージクラブカード（セゾン・ＵＣ）の場合 取引店またはお近くのみずほ銀行でお手続きください。 【ご用意いただくもの】 ... 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法で通帳を再発行することができます。 *通帳の再発行には1冊あたり1,100円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクトの利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。 みずほダイレク... 詳細表示

取引店を変更すると今までのキャッシュカードは使えなくなりますか

取引店が変更になった場合、新しいキャッシュカードへの切替が必要になる場合がありますので、くわしくは取引店にお問い合わせください。 （2018年7月9日現在） 詳細表示

「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきを失くしてしまったがどうすればよいか

個人のお客さまで「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきを紛失された場合は、別の方法として「キャッシュカード情報による認証」もしくは「みずほダイレクトお客さま番号による認証」により「お取引目的等確認web」にログインいただけます。いずれかの認証方法でログインください。 「お取引目的等のご確認のお... 詳細表示

「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきで届いたパスワードは繰り返し使えるのか

「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきに記載されたIDとパスワードのご利用は一度きりです。また、ご利用可能な有効期間は発行日より1年間です。お客さま情報のご確認が必要となった際に、みずほ銀行より最新のIDとパスワードを都度はがきで送付いたします。 詳細表示

みずほダイレクトのログイン時に「お取引目的等ご確認のお願い」という画面が表示されたが、回答期限を知りたい

ご回答期日が「*期日：YYYY年MM月DD日」と赤文字で記載されておりますので、当該期日までにご回答ください。期日はお客さまにより異なります。 「＞お取引目的等のご確認へ」をクリックし、遷移先のみずほ銀行ウェブサイトより「お取引目的等確認web」をご利用のうえ、お取引目的等のご回答を行ってください。 詳細表示

インターネット支店口座の氏名・届出印を変更したい

インターネット支店口座の登録情報変更は、みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）へお申し出ください。 お手続き方法をご案内します。 詳細表示