FAQ（よくあるご質問）

残高証明書を発行してほしい

残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 日本語または英語で残高証明書を発行することができます。 ■ご用意いただくもの ・キャッシュカードまたは通帳 ・お届け印* ・発行手数料：880円（消費税等を含む） ・本人確... 詳細表示

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか

ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 お取引店または、お近くのみずほ銀行にお電話にてご連絡ください。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「相続の手続きをするには」をご覧ください。 詳細表示

住所変更手続きをしたい

お手続きの確認方法を選択してください。 ＊法人（個人事業主含む）のお客さまは、店舗でのお手続きのみとなります。 詳しくは、お取引店にご確認ください。 詳細表示

インターネット支店の残高証明書を発行したい

インターネット支店の残高証明書発行は、下記みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）までお申し出ください。 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードをなくしました

「ご利用カード」が盗難された可能性がある場合などには、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99[4#]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。 以下のいずれかの方法でご利用カードを再発行できます。 ▼みずほダイレクトアプリ... 詳細表示

口座名義人が死亡しました。預金残高など取引状況を教えてください

相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お取引店またはお近くのみずほ銀行にお申し付けください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 残高証明書の発行には、1通あたり880円（消費税等を含む... 詳細表示

名義変更（氏名変更）をしたい

結婚等による改姓は、以下【ご用意いただくもの】をお持ちのうえお近くのみずほ銀行でお手続きください。店舗の情報については、「ATM・店舗検索」をご確認ください。 ※みずほダイレクト（インターネットバンキング）ではお手続きできませんので、お取引店にお申し出ください。 ※インターネット支店口座をご利用の場合... 詳細表示

みずほダイレクトに登録しているメールアドレスを変更したい

以下の方法でみずほダイレクト登録メールアドレスを変更することができます。 みずほダイレクトにログイン後、以下の手順で変更手続きをしてください。 ▼アプリでのお手続き ▼インターネットでのお手続き（スマートフォン) ▼インターネットでのお手続き（パソコン) ■アプリでのお手... 詳細表示

キャッシュカードを紛失・破損したので再発行したい

以下のいずれかの方法でキャッシュカードを再発行することができます。 ▼ インターネットでの手続き ▼ 店舗での手続き ▼ 電話での手続き キャッシュカード再発行手数料とお届け時期については以下をご確認ください。 ▼ キャッシュカード再発行手数料 ▼ キャッシュカードお届け時... 詳細表示

「取引時確認」とは、どのようなものですか

「取引時確認」は、銀行が、預金口座の開設や、200万円を超える大口の現金取引、10万円を超える現金でのお振込など、一定の取引のお申し出に際して、お客さまの氏名(名称)、住所、生年月日、取引を行う目的、職業などを確認させていただくものです。 「犯罪収益移転防止法」*に基づく「取引時確認」はマネー・ローンダリング、... 詳細表示