FAQ（よくあるご質問）

残高証明書を発行してほしい

残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 日本語または英語で残高証明書を発行することができます。 ■ご用意いただくもの ・キャッシュカードまたは通帳 ・お届け印* ・発行手数料：880円（消費税等を含む） ・本人確... 詳細表示

住所変更の手続きをしたい

お手続きの確認方法を選択してください。 詳細表示

口座名義人が死亡しました。預金残高など取引状況を教えてください

相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お取引店またはお近くのみずほ銀行にお申し付けください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 残高証明書の発行には、1通あたり880円（消費税等を含む... 詳細表示

「お取引目的等確認web」にログインする際に、認証方法が3通り選べるが、どれを選べばよいのか

いずれの方法でもログインいただけますので、お客さまの状況に応じてご選択ください。「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきに記載されたIDとパスワードのご利用は一度きりです。また、ご利用可能な期間は発行日より1年間です。 「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきに記載のIDとパスワードでログインができない場合は、... 詳細表示

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか

ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 お取引店または、お近くのみずほ銀行にお電話にてご連絡ください。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「相続の手続きをするには」をご覧ください。 詳細表示

キャッシュカードを紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法でキャッシュカードを再発行することができます。 *キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,100円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失したキャッシュカードの口座がみずほダイレクト利用口座に登録されていれば、インターネットでお... 詳細表示

インターネット支店の残高証明書を発行したい

インターネット支店の残高証明書発行は、下記みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）までお申し出ください。 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードをなくしました

「ご利用カード」が盗難された可能性がある場合などには、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99[4#]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。 以下のいずれかの方法でご利用カードを再発行できます。 ▼みずほダイレクトアプリ... 詳細表示

姓が変わったので改姓手続きをしたい

結婚等による改姓は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 *店舗の情報については、「ATM・店舗検索」をご確認ください。 【ご用意いただくもの】 (1)すべてのお客さま ・通帳*（複数口座をお持ちの場合はすべて） ・お届け印（現在の取引でご利用のものすべて。変更時は新旧... 詳細表示

NISA口座の解約や金融機関の変更を行う場合も、マイナンバーの提出は必要ですか

NISA口座取引では、口座開設時だけでなく、口座の解約や金融機関を変更する場合も、マイナンバーのお届けが必要です。 なお、既にみずほ銀行へマイナンバーをお届けいただいている場合は、都度のお届けは不要です。 詳細表示