金融機関口座の登録ができません。

ご登録の口座情報に誤りがないかご確認ください。 口座番号7桁以外でご入力していないかご確認いただくようお願いします。 金融機関口座を登録する際「金融機関のページに遷移します」と表示された後のエラーについては、該当する金融機関へお問い合わせください。 なお、口座開設をしてして間もない場合に登録がまだできない場... 詳細表示

「ことら送金」において他のユーザーから自身の情報を検索されないようにできますか？

以下の２つの設定をいただくことで検索されない設定が可能です。 ①「ことら登録情報」を削除 ②J-Coin Payアプリの「メニュー」＞「設定」＞「プライバシー設定（ことら送金）」をOFFにするなお、J-Coin Pay内の「ユーザーをさがす」からも検索されないようにする場合は、更に「メニュー」＞「設定」＞「プ... 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。 口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。 例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。 口座名義：姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカ... 詳細表示

自分以外の名義の金融機関口座を登録することはできますか。

アプリに登録されたご本人さま以外の名義の金融機関口座は登録できません。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの読取対応している機種かどうかご確認ください。対応している機種の場合、読取の設定が有効になっていることをご確認のうえ、再度実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

NFC非対応機種／端末のNFC設定不備によりスキャン不可の場合に表示されます。ご自身の端末の設定をご確認のうえ、再度実施してください。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「暗証番号がロックされています。市区町村の窓口またはコンビニで初期化の手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

署名用電子証明書用暗証番号がロックされており、暗証番号の初期化が必要な場合に表示されます。市区町村の窓口、またはキオスク端末のあるコンビニで初期化の手続きを行ってください。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「ご登録情報と住所の一致が確認できませんでした。」となりました。

アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、ご登録いただいている住所と、本人確認書類の現住所が一致しているかご確認ください。 【よくある不備】 ・部屋番号が抜けているケースがございます。 ・お住まいの棟などの建物名が省略されているケースがございます。　 例）本人確認書類：東京都千代田区1-2-3 ○○マ... 詳細表示

口座はいくつ登録できますか。

2021年10月現在ご登録できる口座の数に制限はございません。※三井住友信託銀行の口座登録は１つしかできません。最後に登録した口座のみ利用可能となります。 詳細表示

登録した口座を削除できますか。

【登録口座が1つの場合】 1つの場合は口座の削除はできません。 口座の追加登録後に、削除可能となります。 ※口座登録いただいた日から4日未満の口座は削除できません。 【登録口座が2つ以上の場合】 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞削除されたい口座の右側にあるごみ箱マークをタップしてください。 ... 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「本人確認書類が確認できませんでした」となりました。

以下の注意点をご確認のうえ、再度本人確認を実施してください。 ・撮影した本人確認書類に記載された文字ははっきりと読み取れるでしょうか。 ・撮影した本人確認書類に光が反射していないでしょうか。 ・撮影した本人確認書類は四隅が写っており全体が収まっているでしょうか。 ・撮影した本人確認書類の表裏に相違はないで... 詳細表示