解約し新規登録した場合、以前と同じJ-Coin IDを設定することは可能ですか。

以前と同じJ-Coin IDはご利用いただけません。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。有効になってから再度実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

電子証明書がまだ有効になっていない場合に表示されます。時間を空けて再度実施してください。 詳細表示

J-Coin IDに使用できる文字数や制限はありますか。

半角の英数字で4文字以上16文字以内となります。記号は「.」（ピリオド）「-」（ハイフン）「_」（アンダーバー）のみ利用可能です。 詳細表示

登録する氏名の文字数に制限はありますか。

姓名欄は合わせて30文字、カナ欄はセイメイ合わせて25文字になります。スペースも1文字に含まれます。文字数制限を超える場合は、スペースを入力せずにご登録ください。 詳細表示

口座はいくつ登録できますか。

2021年10月現在ご登録できる口座の数に制限はございません。※三井住友信託銀行の口座登録は１つしかできません。最後に登録した口座のみ利用可能となります。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「かんたん本人確認を行ったところ、暗証番号が正しくありません。再度ご確認のうえ入力をお願いします。」とエラーメッセージが表示されました。

ご入力いただいた署名用電子証明書用暗証番号が相違している場合に表示されます。再度、暗証番号入力を実施してください。※署名用電子証明書用暗証番号は5回連続で間違えるとロックされますのでご注意ください。 詳細表示

本人確認完了後、金融機関口座を登録する際に必要なものは何ですか。

ご登録いただく金融機関により異なります。 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」より、ご登録いただく金融機関を選択いただくと、登録の際に必要なものをご確認いただけます。 ご不明な点がございましたら、各金融機関へご相談ください。 詳細表示

「かんたん本人確認」でマイナンバーカードをスマホにかざす場所がわからない。

機種によって異なります。 詳細表示

生年月日の入力方法を選択できますか？

お使いの機種のOSにより入力方法が異なります。 選択はできません。 Android OS：ドラムロール方式（※） iOS：カレンダー方式 ※デフォルトが2000/1/1となっていますが西暦をタップいただくと西暦をドラムロール方式で選択できます。 詳細表示

自分以外の名義の金融機関口座を登録することはできますか。

アプリに登録されたご本人さま以外の名義の金融機関口座は登録できません。 詳細表示