FAQ（よくあるご質問）

購入明細通知書が届きません。

2020年6月28日の宝くじサービスリニューアルに伴い、郵送の購入明細通知書は廃止となりました。 購入明細は、みずほダイレクト、またはかんたん残高照会（インターネット残高照会）のうち、ご購入されたサービスにログインし、「購入明細照会」画面でご確認ください。 【購入明細が表示されるタイミングにつ... 詳細表示

振込限度額を引き下げたい

振込限度額の引き下げは、以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ▼みずほダイレクトでの手続き ▼郵送での手続き ▼店舗での手続き なお、登録されている振込先への限度額は、変更できません。（1日あたり2,000万円と設定されています。） 変更する場合に... 詳細表示

みずほダイレクトは海外でも利用できますか

みずほ銀行では、通信環境や法律・制度上の観点から、日本国内でのご利用を前提にサービスを提供しています。 海外からインターネット環境にアクセスし、インターネットバンキングを利用することはシステム的には可能ですが、ご利用いただけない場合もありますのでご了承ください。 詳細表示

「ワンタイムパスワードアプリ」でのワンタイムパスワード発行手順が知りたい

以下の手順で発行できます。 みずほダイレクト［インターネットバンキング（スマートフォン）］でワンタイムパスワード入力画面が表示されたら、その画面を閉じずに、みずほダイレクトアプリを立ち上げてください。 みずほダイレクトアプリでワンタイムパスワードを発行してください。この際、数字の下のコピーボタンを... 詳細表示

インターネットバンキングの「合言葉」を忘れてしまいました。

合言葉の変更が必要です。みずほダイレクトアプリをご利用ですか。 *合言葉は、みずほダイレクト[インターネットバンキング]（スマートフォン向けバンキング含む）・みずほダイレクトアプリで共通です。 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合も、引き続きみずほダイレクトアプリで生体認証をつかいたい

スマートフォンを機種変更した場合は、新しいスマートフォンで生体情報の登録が必要です。 詳細表示

みずほダイレクトで解約予約した定期預金はいつ入金されますか

満期日当日に入金されます。 なお、満期日当日は解約予約ができません。 詳細表示

みずほダイレクトに家族名義の口座を登録できますか

家族名義など、ご本人以外の口座は、利用口座に登録できません。 詳細表示

かんたん残高照会とはどのようなサービスですか

かんたん残高照会は、スマートフォンやパソコンから口座の残高や入出金明細*1、みずほマイレージクラブの特典内容のご確認、および宝くじの購入・照会*2ができる無料のサービスです。振込・振替など各種お取引や住所変更手続きなどを希望される場合はみずほダイレクトの申込*3が必要です。 *1 照会可能な口座は普通預金口... 詳細表示

インターネットバンキングで住所を変更しました。手続完了後に銀行から連絡はありますか

住所変更の申込受付後、お取り扱いできない場合のみ電子メールでご連絡します。 インターネットバンキングで手続きをした場合は、住所変更メニューの「口座選択画面」下部の「お取引履歴」欄にて受付状況をご確認いただけます。 詳細表示