FAQ（よくあるご質問）

リニューアル後のみずほダイレクトアプリでログアウトができません

「お客さま情報」タブをタップいただき、一番下の「ログアウト」ボタンをタップしてください。 詳細表示

リニューアル後のみずほダイレクトアプリでは「引出可能残高」が表示されません

リニューアル後のみずほダイレクトアプリではご登録いただいている口座の引出可能残高をご確認いただけません。 ご登録いただいている口座の引出可能残高を急ぎご確認したい場合には、ブラウザ版のみずほダイレクトをご利用ください。 詳細表示

ネット振込決済サービスによる振込完了後の振込の取消しはできますか

みずほダイレクト[インターネットバンキング]では、振込の取消・変更はできません。 取消・変更が必要な場合は、振込金引出口座の取引店で組戻し（資金返却）手続きをお申しつけいただくか、みずほインフォメーションダイヤルへお電話ください。 なお、所定の組戻手数料が必要になります。 み... 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境について

■パソコンでの環境 【ご留意事項】一部のブラウザ環境において、Safari15.0でみずほダイレクトが利用できない場合があります。 ・ Windows8.1 Internet Explorer11 ・ Windows10 Internet Explorer11, Ed... 詳細表示

宝くじサービスの自動購入について教えてください

自動購入とは、最長3ヵ月先まで、自動的に数字選択式宝くじを購入することができるサービスです。 詳細表示

インターネットでNISA/つみたてNISA口座を指定して投資信託を購入したい

以下の手順により、NISA/つみたてNISA口座で投資信託を購入することができます。 1．NISA/つみたてNISA口座を開設する 「投資信託口座開設・積立投信申込サービス」でNISA／つみたてNISAの口座開設ができます。 詳しくは、「投資信託口座開設・積立投信申込サービス」についてをご覧くだ... 詳細表示

LINE各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）をしないとLINEでかんたん残高照会を利用できないのですか

より安全にサービスをご利用いただくためにみずほ銀行が推奨している設定です。各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）を行わなくてもサービスは利用できますが、可能な限り、設定を行っていただきますようお願いいたします。 詳細表示

インターネットバンキングでの外貨預金取引には、いつの為替相場が適用されますか

以下の時点の、当行所定の取引相場が適用されます。 相場が大きく変動した場合は、異なる為替レートが適用されます。 為替相場は、「為替相場情報」をご覧ください。 ■インターネットバンキング 外貨普通預金 米ドル・ユーロ・英ポンド・スイスフラン・オーストラリアドル・ニュージーランドドル... 詳細表示

みずほダイレクトアプリ（リニューアル後）のログイン時に生体認証を使わない設定にしたいです

「お客さま情報」タブをタップいただき、「設定の確認・変更」から生体認証機能をOFFにしてください。 詳細表示

「宝くじの日お楽しみ抽せん」の当せん結果を知りたい

「宝くじの日お楽しみ抽せん」の当せん番号ならびに賞品の引き換え方法は、全国自治宝くじ事務協議会の「宝くじ公式サイト」宝ニュース（毎年9月号に掲載）でご確認いただけます。 *「数字選択式宝くじ」「イベントくじ」は「宝くじの日お楽しみ抽せん」の対象外です。 なお、宝くじサービスで購入いただいた場合、当せん確認... 詳細表示