FAQ（よくあるご質問）

身に覚えのない取引があるので内容を確認したい

身に覚えのない振込など不審な点がある場合は、みずほダイレクトのご利用を中止し、直ちに下記みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 みずほダイレクト専用ダイヤル 0120–324–878 0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 <受付時間> 平日 9... 詳細表示

みずほダイレクトでカードローンの借入や返済がしたい

カードローン口座を「みずほダイレクト」の利用口座に登録していただくと、みずほダイレクトでカードローンの借入や返済ができます。 ▼「みずほダイレクト」をご契約済で、利用口座に登録済の方 ▼「みずほダイレクト」をご契約済で、利用口座の登録が済んでいない方 1.... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません

かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。 ■通帳またはキャッシュカードを喪失している・または発行していない* 通帳またはキャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。 ■最後に利用してから24ヵ月以上ロ... 詳細表示

かんたん残高照会とはどのようなサービスですか

かんたん残高照会は、スマートフォンやパソコンから口座の残高や入出金明細*1、みずほマイレージクラブの特典内容のご確認、および宝くじの購入・照会*2ができる無料のサービスです。振込・振替など各種お取引や住所変更手続きなどを希望される場合はみずほダイレクトの申込*3が必要です。 *1 照会可能な口座は普通預金口... 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面に「更新失敗」と表示されました

ホーム画面にて上から下にスワイプ（※）して更新してください。 （※）スワイプとは スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 詳細表示

みずほダイレクトアプリの最新の残高情報が更新されません

残高が表示されているホーム画面にて、上から下にスワイプ（※）すると残高が更新されます。 （※）スワイプとは スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 詳細表示

みずほダイレクトで振込の依頼人名を変更できない

文字数や使用できる文字に制約があります。以下をご確認ください。 すべて全角でご入力ください。 40文字以内でご入力ください。濁点・半濁点も1文字としてカウントされます。 「・」（ナカグロ）は入力できません。 スペースは全角とし、2マス以上は入力しないでください。 ブラウザの言語入力優先順... 詳細表示

みずほダイレクトの画面上の氏名表示が、更新されていない

変更の手続き後、2～3週間でみずほダイレクトのメインメニュー画面のお名前が更新されます。 表示が更新されない場合は、お取引店またはみずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 みずほダイレクトヘルプデスク 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からの... 詳細表示

みずほダイレクト通帳について知りたい

みずほダイレクト通帳とは、普通預金口座・貯蓄預金口座・外貨普通預金口座のお取引明細を、みずほダイレクト上でご確認いただけるサービスです。通帳を発行しない「みずほe-口座」をお持ちのお客さまがご利用いただけます。 みずほダイレクトからお申し込みいただくことで、お申込月の前々月以降の入出金明細を最大10年間分確... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細が更新されません

ホーム画面にて、最新の残高に更新させた後に入出金明細をご確認ください。最新の残高の更新方法は、ホーム画面にて上から下にスワイプ（※）します。 （※）スワイプとは スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 詳細表示