FAQ（よくあるご質問）

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです

ワンタイムパスワードカードの電池が切れる前に、お電話または、お近くのみずほ銀行店舗でワンタイムパスワードカード再発行をお申し込みください。 なお、ワンタイムパスワードカードの利用登録にご利用カード（紙カード版）に記載の第2暗証番号が必要になります。ご利用カード（紙カード版）がお手元にない場合は、ご利用カ... 詳細表示

みずほダイレクトで定期預金を解約したい

満期日前の中途解約・満期による解約で対応が異なります。 なお、みずほダイレクトで定期預金の中途解約は取り扱いできません。店舗での手続きが必要です。 定期預金の中途解約について 定期預金の満期日前の中途解約はみずほダイレクトでは取り扱いできません。店舗での手続きが必要ですので、お手続き方法および持ち物... 詳細表示

【みずほダイレクト】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほダイレクトアプリもしくはみずほダイレクト［インターネットバンキング］ブラウザ版で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 みずほダイレクトアプリ みずほダイレクト［インターネットバンキング］（スマートフォン版） みずほダイレクト［インターネットバンキング］（パソコン版） ... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込をしましたが、取消・内容変更はできますか。

みずほダイレクトで振込内容の取消・内容変更はできません。 振込金の返金が必要な場合は、資金返却（組戻し）手続きを行ってください。資金返却（組戻し）のお手続方法についてはこちらをご覧ください。 *窓口またはATMで振込をしたお客さまはこちらをご覧ください。 *ネット振込決済サービスをご利用のお客さまも同様の対... 詳細表示

【みずほダイレクト】ワンタイムパスワードアプリの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 なお、ワンタイムパスワードのお申込方法についてはこちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードカードの利用方法についてはこちらをご覧ください。 ステップ1．振込（振替）などの手続きでワンタイムパスワードの入力... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】生体認証を使いたい。

生体認証の設定方法は以下の通りです。 ステップ1. ご利用端末の設定で、生体認証がONになっていることを確認する ステップ2. みずほダイレクトアプリを起動し、ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ステップ3. 画面中央の「設定の確認・変更」をタップ ステップ4. 生体... 詳細表示

【みずほダイレクト】利用に手数料はかかりますか。

みずほダイレクトでの残高照会や入出金明細照会は無料でご利用いただけます。 振込取引時の振込手数料など、所定の手数料が必要となるものについては、手数料一覧（みずほダイレクト）をご覧ください。 ＜関連リンク＞ みずほマイレージクラブの「うれしい特典」でATM手数料・振込手数料が無料となる回数を知りたい ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「0N1QEU」とは何ですか

以下よりエラー内容、対応方法をご確認ください。 エラー内容 以下のいずれかの原因が考えられます。 ①振込金額と振込手数料の合計が、口座残高を上回っています。 ②新しい振込先に振込する際に入力いただいた、口座情報が誤っています。 対応方法 ①振込金額に、振... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細が一部表示されません

みずほダイレクトアプリでは、アプリを起動した際に、前々月の1日からログイン日時までの約３ヵ月間の入出金明細を取得し、アプリ内に保存する仕様です。しばらくの間ご利用がない場合、ご利用がない期間の入出金明細を取得できないことがございます。そのため、毎月1回ログインいただくことを推奨しております。 な... 詳細表示

インターネット宝くじサービスで購入した宝くじの当せん金の受取方法を教えてください。

購入した宝くじと当せん金額により受取方法が異なります。 ■ジャンボ宝くじ・全国通常宝くじ・ブロック宝くじ 【1当せん金につき1万円以上の当せん金】 支払開始日から起算して5銀行営業日以内にご購入いただいた口座*に入金します。 【1当せん金につき1万円未満の当せん金】 以下の期間の抽せん分をまとめて、ご購... 詳細表示