FAQ（よくあるご質問）

生体認証に何回も失敗し、ロックしてしまいました。どうすればロック解除できますか

生体認証でロックした場合は、以下の方法でロックを解除してください。 ■iPhoneの指紋（TouchID）の場合 iPhoneの設定画面によりパスコードを入力してロック解除してください。 ■Androidスマートフォンの指紋・虹彩の場合 スマートフォンに用意されているロック... 詳細表示

宝くじサービスで購入した宝くじの代金はいつ引き落とされますか

■発売中の宝くじ お申し込みと同時にご指定の口座から引き落とされます。 * 購入明細通知書の郵送料(1通につき62円、数字選択式宝くじは不要)が 同時に引き落とされます。 ■数字選択式宝くじ予約購入・自動購入 宝くじ証票の発券手続と同時（※1,2）に、ご指定の口座から引き落とされます。... 詳細表示

登録振込先の手続きをしました。いつから利用できますか

以下のタイミングから登録振込先としてご利用いただけます。 ■みずほダイレクト[インターネット/モバイルバンキング]の画面上から手続きした場合 登録設定を行った日から3営業日後よりご利用いただけます。 ■みずほダイレクト[テレホンバンキング]で手続きした場合 登録設定を行った日から約1週間後に「... 詳細表示

LINEでかんたん残高照会を利用したい

以下の手順で「LINEでかんたん残高照会サービス」を利用することができます。 １．LINEアプリで、みずほ銀行公式アカウントと友だちになる ２．みずほ銀行から送られるメッセージから、「LINEでかんたん残高照会」のURLをタップする 　（みずほ銀行のトーク画面上で「メニュー」と送信すると、URL付きのメッセ... 詳細表示

みずほダイレクトの振込限度額の変更はいつ反映されますか

振込限度額の引き下げ インターネットバンキング（パソコン/スマートフォン）・モバイルバンキングへの反映 インターネットバンキング（パソコン/スマートフォン）・モバイルバンキングで手続きする場合 即時 書面を郵送して手続きする場合 当行で書類を受領後約1週間で反映さ... 詳細表示

宝くじサービスで購入した宝くじの当せん結果を知りたい。

以下でご確認いただけます。 ■ジャンボ宝くじ・全国通常宝くじ・ブロック宝くじ 　 照会サービス（『購入申込明細』照会画面）の『当せん金』 欄に、抽せん日の3営業日後までに表示します。 ■数字選択式宝くじ 照会サービス（『購入申込明細』照会画面）の『当せん金』 欄に、抽せん日の翌営業日までに表... 詳細表示

みずほダイレクトで定期預金に預け入れをしたい

以下の方法でお手続きいただけます。 ■みずほダイレクト[インターネットバンキング]（パソコン・スマートフォン） インターネットバンキングにログイン後、積立・定期預金メニューの「定期預金の口座開設・預入」からお手続きいただけます。 →「みずほダイレクト［インターネットバンキング］ログイ... 詳細表示

みずほダイレクトで登録したメールアドレスにメールが届かない

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。 ■登録メールアドレスが違っている みずほダイレクトログイン後のメインメニュー画面に、お客さまが登録しているメールアドレスが表示されます。メールアドレスの変更はみずほダイレクト[インターネットバンキング]にログインし、「各種手続... 詳細表示

「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中のスマートフォンを紛失してしまいました

直ちにみずほダイレクトヘルプデスク、またはみずほ銀行店頭までお申し出ください。 みずほダイレクトの利用を一時的に停止します。 再度ワンタイムパスワードを利用するには、みずほ銀行店頭でワンタイムパスワードアプリの発行申し込みを行ってください。 【ご用意いただくもの】 通帳などみずほダイレクトの代... 詳細表示

かんたん残高照会のログインパスワードを忘れました

ログイン画面にある「※インターネット残高照会サービスのログインパスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、画面に沿ってログインパスワードを再設定してください。 *ログインパスワードのお問い合わせはできません。 →「かんたん残高照会（インターネット残高照会） ログイン」 詳細表示