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よくあるご質問

  • No : 10717
  • 公開日時 : 2025/01/28 21:48
  • 更新日時 : 2025/07/08 16:20
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アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

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回答

本人確認が完了していない場合があります。

詳しくは以下をご参照ください。

 

【J-Coin Payユーザーの場合】

 すでに標準上限金額が適用されている場合は、「限度額の設定」の項目がグレーになっております。 本人確認が完了しておらず、限度額の設定ができない場合もございます。

その場合メニュー内の「本人確認」から本人確認を実施してください。 

【J-Coin Liteユーザーの場合】 

口座未登録の場合は「限度額の設定」の項目がグレーになっております。メニュー内の「本人確認」から本人確認を実施後、口座登録いただくことで限度額の設定が可能となります。

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