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よくあるご質問

  • No : 10875
  • 公開日時 : 2025/01/28 21:59
  • 更新日時 : 2025/07/16 10:40
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スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「本人確認書類が確認できませんでした」となりました。

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「本人確認書類が確認できませんでした」となりました。

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回答

以下の注意点をご確認のうえ、再度本人確認を実施してください。

・撮影した本人確認書類に記載された文字ははっきりと読み取れるでしょうか。

・撮影した本人確認書類に光が反射していないでしょうか。

・撮影した本人確認書類は四隅が写っており全体が収まっているでしょうか。

・撮影した本人確認書類の表裏に相違はないでしょうか。

・運転免許証もしくはマイナンバーカード以外の書類を撮影していないでしょうか。

・本人確認書類の有効期限が切れていないでしょうか。

・撮影した本人確認書類の公印、発行番号、発行元名称ははっきりと読み取れるでしょうか。

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