スマートフォンから本人確認を行っていますが、本人確認書類の表面、厚み、裏面の撮影ができません。
次の内容をお試しください。
・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。
（Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。）
・背景の色を黒や赤などの濃い色にして本人確認書類の撮影をしてください。
（白や薄い色の場合はうまく撮影できないことがございます。）
・本人確認書類に光が反射して文字などが読み取れない場合、うまく撮影できないことがあります。
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