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よくあるご質問

  • No : 11605
  • 公開日時 : 2025/07/04 10:22
  • 更新日時 : 2025/07/15 15:59
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「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

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回答

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。


<電話番号変更の場合>  
利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウントログインが完了します。


<端末変更(機種変更)の場合>  
J-Coin Payを利用していた端末から別の端末に変更する際、このメッセージが表示されることがあります。
・登録中のスマートフォンで、過去利用しているアカウントにお心当たりがない場合
 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウントが新しい端末に引き継がれます。
 ※登録中のスマートフォンに過去登録されていたアカウントは自動的に解約されます。
・登録中のスマートフォンで、過去利用しているアカウントにお心当たりがある場合
 メッセージが表示されたら「いいえ」をタップし、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。

【J-Coin Payサポートセンター】
電話番号:0120-324-367 
受付時間:平日 9時00分~21時00分 土日祝 9時00分~17時00分

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