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【法人】「みずほWEB帳票サービス」マスタユーザのパスワードがロックされてしまいました。ロックを解除し、パスワードを再発行する方法を教えてください。
【法人】「みずほWEB帳票サービス」マスタユーザのパスワードがロックされてしまいました。
ロックを解除し、パスワードを再発行する方法を教えてください。
ロックを解除し、パスワードを再発行する方法を教えてください。
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回答
マスタユーザのパスワード再発行には、3つの方法がございます。
（1）ご自身での再発行 （2）ロック解除権限付き一般ユーザによる再発行 （3）みずほ銀行所定の様式によるお届け
（1）ご自身での再発行 （2）ロック解除権限付き一般ユーザによる再発行 （3）みずほ銀行所定の様式によるお届け
| 方法 | 利用条件 | 手続き概要 | マニュアル・様式 |
|---|---|---|---|
| （1）ご自身での再発行 （WEB上で完結） |
事前に「パスワード再発行設定」が完了している場合 | WEBでの操作のみで再発行可能 | パスワード再発行設定方法： 操作に関するご質問P.8(PDF/2,302KB)  再発行操作方法： 操作マニュアルP.31(PDF/8,543KB) |
| （2）ロック解除権限付き一般ユーザによる再発行 （WEB上で完結） |
ロック解除権限付き⼀般ユーザが事前に登録されている場合 | 一般ユーザーによるロック解除 | 操作マニュアル(PDF/710KB) |
| （3）所定の様式によるお届け ①メール・②郵送・③来店） |
（1）（2）が不可の場合、または様式によるロック解除を希望する場合 | 依頼書を銀行へ提出いただき、銀行でロック解除手続き | 依頼書(PDF/156KB) |
①電子メール
必要事項を記入・捺印した「【みずほWEB帳票サービス】お客さま管理者ID ロック設定／パスワード再発行等依頼書」のPDFファイルを電子メールに添付し、ご依頼ください。
お手続きの流れ：
- 電子メールに依頼書のPDFファイルを添付のうえ、ご登録のメールアドレスより下記電子メール宛に送信してください。
宛先（送信先メールアドレス） irai.eb@mizuho-bk.co.jp 件名 みずほWEB帳票サービス 依頼書 送信元メールアドレス マスタユーザの電子メールアドレス
みずほe-ビジネスサイトと連携している場合は、みずほe-ビジネスサイトの管理者の電子メールアドレス - 専用コールセンター担当者から、みずほ銀行にお届けの電話番号へご連絡し、ご本人さま*の確認をさせていただきます（通常、翌営業日までにご連絡いたします）。
* ご連絡がつかない場合はお手続きを進めることができませんのでご了承ください。 /
ご留意事項
- みずほ銀行にお届けの会社名、住所、代表者の肩書、代表者名、ご印鑑等が異なる場合は、お手続きを進めることができませんので、下部に掲載の記入例を参考に、送信前に今一度ご確認ください。
- 送信元のメールアドレスが、事前にお届けの管理者のメールアドレスと異なる場合や、1週間程度経過してもご連絡がつかない場合は、お手続きを進めることができませんので、あらかじめご了承ください。
- お取引の状況によっては、添付いただいた依頼書（原本）についてお取引部店での確認が必要となり、改めてご来店をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
②郵送
「【みずほWEB帳票サービス】お客さま管理者ID ロック設定/パスワード再発行等依頼書」（原本）を以下住所へご送付ください。
お手続きの流れ：
- 郵送で依頼書をご提出ください（郵送料はお客さま負担となります。また、提出前にコピーをおとりください）。郵送先：
〒112-0001 東京都文京区白山5丁目16番6号 日土地原町ビル新館 6階
株式会社みずほ銀行 e-ビジネス営業部 法人EBサポート室 事務サポートチーム宛 - 専用コールセンター担当者から、みずほ銀行にお届けの電話番号へご連絡し、ご本人さま*の確認をさせていただきます（通常、翌営業日までにご連絡いたします）。* ご連絡がつかない場合はお手続きを進めることができませんのでご了承ください。
ご留意事項
- みずほ銀行にお届けの会社名、住所、代表者の肩書、代表者名、ご印鑑等が異なる場合は、お手続きを進めることができませんので、下部に掲載の記入例を参考に、郵送前に今一度ご確認ください。
- 1週間程度経過してもご連絡がつかない場合は、お手続きを進めることができませんので、あらかじめご了承ください。お手続きができない場合、送付いただきました依頼書は返却いたします。
③ご来店
（記入例）
みずほ銀行所定の様式によるお届けに関する専用コールセンター
名称 ：みずほWEB帳票サービス ロック解除/パスワード再発行受付センター
電話番号：0120–17–3242（フリーダイヤル）
電話番号：0120–17–3242（フリーダイヤル）
営業時間：平日 9時00分～17時00分
上記以外のお問い合わせ先
名称 ：「みずほWEB帳票サービス」ヘルプデスク
電話番号：0120–891–324（フリーダイヤル）
電話番号：0120–891–324（フリーダイヤル）
営業時間：平日 9時00分～17時00分
*12月31日～1月3日、土・日曜日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
*IP電話はご利用いただけません。