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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 1203
  • 公開日時 : 2014/12/05 12:00
  • 更新日時 : 2019/06/27 20:40
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かんたん残高照会にログインできません

かんたん残高照会(インターネット残高照会)にログインできません。
 
カテゴリー : 

回答

かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。
 
■通帳・キャッシュカードを喪失している・または発行していない
通帳・キャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。
 
■最後に利用してから24ヵ月以上ログインしていない
2年間ご利用がない場合は再度初回登録が必要となります。
 
■ログインパスワードを一定回数以上誤って入力した
第三者による不正ログイン等を防ぐため、利用停止がかかります。再度、ログインパスワードを設定のうえご利用ください。
 
■アクセスが集中している
アクセス集中により混雑している場合、かんたん残高照会にログインできない場合がございます。その際はしばらく時間をおいてから再度ご利用いただきますようお願いいたします。
 
■利用停止のお申し出をされている
利用停止をお申し込みされた場合、再開には店舗でのお手続きが必要です。
 
■OS/ブラウザ等がご利用対象外
ご利用いただける端末・環境を以下でご確認ください。
 
*ご利用にあたってのご注意事項等、詳しくは「インターネット残高照会」をご覧ください。
*ご不明な点はみずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。
 
みずほダイレクト[ヘルプデスク]
0120-3242-99
フリーダイヤルをご利用いただけない場合【通話料有料】
03-3211-9324
 
平日 9時00分~21時00分
土・日曜日、祝日、振替休日 9時00分~17時00分
*1月1日~2日はご利用いただけません。
*12月31日と1月3日の受付時間は9時00分~17時00分です。
 

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