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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 1203
  • 公開日時 : 2014/12/05 12:00
  • 更新日時 : 2021/06/15 11:16
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かんたん残高照会にログインできません

回答

かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。
 
■通帳またはキャッシュカードを喪失している・または発行していない*
通帳またはキャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。
■最後に利用してから24ヵ月以上ログインしていない*
24ヵ月ご利用がない場合は再度初回登録が必要となります。
初回登録方法については、かんたん残高照会(インターネット残高照会)初回登録をご確認ください。
■ログインパスワードを一定回数以上誤って入力した*
第三者による不正ログイン等を防ぐため、利用停止がかかります。再度、ログインパスワードを設定のうえご利用ください。
ログインパスワードの再設定については、かんたん残高照会のログインパスワードを忘れましたをご確認ください。
■アクセスが集中している
アクセス集中により混雑している場合、かんたん残高照会にログインできない場合がございます。その際はしばらく時間をおいてから再度ご利用ください。
■利用停止のお申し出をされている
利用停止をお申し込みされた場合、店舗での再開のお手続きが必要です。
■OS/ブラウザ等がご利用対象外
ご利用いただける端末・環境をかんたん残高照会のご利用にあたってよりご確認ください。
 
*みずほe-口座(通帳を発行しない口座)は対象外です。
・ご利用にあたってのご注意事項等、詳しくは「インターネット残高照会」をご覧ください。

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