FAQ（よくあるご質問）
かんたん残高照会にログインできません
かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできません。
回答
かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。
| ■通帳またはキャッシュカードを喪失している・または発行していない* |
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通帳またはキャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。
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| ■最後に利用してから24ヵ月以上ログインしていない* |
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24ヵ月ご利用がない場合は再度初回登録が必要となります。
初回登録方法については、かんたん残高照会（インターネット残高照会）初回登録をご確認ください。
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| ■ログインパスワードを一定回数以上誤って入力した* |
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第三者による不正ログイン等を防ぐため、利用停止がかかります。再度、ログインパスワードを設定のうえご利用ください。
ログインパスワードの再設定については、かんたん残高照会のログインパスワードを忘れましたをご確認ください。 |
| ■アクセスが集中している |
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アクセス集中により混雑している場合、かんたん残高照会にログインできない場合がございます。その際はしばらく時間をおいてから再度ご利用ください。
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| ■利用停止のお申し出をされている |
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利用停止をお申し込みされた場合、店舗での再開のお手続きが必要です。
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| ■ＯＳ/ブラウザ等がご利用対象外 |
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ご利用いただける端末・環境をかんたん残高照会のご利用にあたってよりご確認ください。
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*みずほe-口座（通帳を発行しない口座）は対象外です。
・ご利用にあたってのご注意事項等、詳しくは「インターネット残高照会」をご覧ください。