以下のうち、お客さまの状況に近いものをお選びください
■ご利用カード(紙カード版)を紛失し、盗難の可能性がある
紙カード版が盗難された可能性がある場合は直ちに以下のいずれかにご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止し、その後の対応についてご案内いたします。
<みずほダイレクトヘルプデスク>
[通話料無料]0120–3242–99
ガイダンスに沿って[0](電話でのご案内)→[4#]を選択してください。
平日9時00分~17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日9時00分~17時00分
*1月1日~1月2日はご利用いただけません。
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
[通話料有料]03–3211–9324
ガイダンスに沿って [4#] を選択してください。
<お近くのみずほ銀行店舗>
「
店舗一覧」からお近くの店舗をご確認ください。
上記受付時間以外(24時間対応)は、0120–415–415(喪失受付センター)にご連絡ください。
■ご利用カード(紙カード版)を紛失し、盗難の可能性がない
ご利用カードを「アプリ版」に切り替えて再発行いただくか、「紙カード版」で再発行いただくかお選びいただけます。
なお、みずほ銀行では「アプリ版」のご利用を推奨しております。
■アプリ版に切り替えてご利用カード再発行をご希望の場合
アプリ版で再発行されると、みずほダイレクトアプリ上にご利用カードを表示させることができます。
紙カードの送付はありませんので、ご登録後すぐにご利用いただけます。
アプリ版と紙カード版の併用はできませんので、後日紙カードが発見された場合は、ご自身で紙カードを廃棄してください。
【重要】
アプリ版での再発行は第1暗証番号と携帯電話番号の登録が必要になります。第1暗証番号をお忘れの場合、お届けの電話番号の変更をご希望の場合は以下をご覧ください。
■紙カード版でご利用カード再発行をご希望の場合
【重要】
2024年7月よりセキュリティ強化のためご利用カード「紙カード版」での振込・ペイジーのご利用ができなくなります。
ご利用カードを「紙カード版」からみずほダイレクトアプリ上に表示させる「アプリ版」に切り替えることで、引き続き振込・ペイジーをご利用いただけます。
新しいご利用カード「紙カード版」が届いたら、「アプリ版」への切替手続をお願いいたします。
紙カード版の再発行をご希望の場合は、以下の手順をご確認ください。
<関連リンク>
ご利用カード(紙カード版)の再発行は以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。
なお、ご利用カード(紙カード版)再発行とともに、第1暗証番号も再設定いただくため、みずほダイレクトの登録内容が初期化されます。
再発行したご利用カード(紙カード版)がお手元に届いたら、みずほダイレクトの再登録をお願いします。
・電話でのお手続き
<みずほダイレクトヘルプデスク>
[通話料無料]0120–3242–99
ガイダンスに沿って[0]→[1#]→[1#]→[1#]を選択してください。
自動音声でご案内いたします。
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
[通話料有料]03–3211–9324
ガイダンスに沿って[1#]→[1#]→[1#]を選択してください。
自動音声でご案内いたします。
・インターネットでお手続き
ご用意いただくもの |
- 代表利用口座のキャッシュカード、または、みずほダイレクトのお客さま番号とログインパスワード
|
・店舗でのお手続き
お近くのみずほ銀行店舗にご来店いただきお手続きください。お手続きには以下のものをお持ちください。
なお、みずほ銀行店舗では窓口受付の際は
来店予約サービスをご利用いただくと、スムーズにご案内できます。
*来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗までお電話にてお問い合わせください。
ご用意いただくもの |
- 代表利用口座の口座番号が分かるもの(キャッシュカードまたは通帳)
- 代表利用口座のお届け印*
|
*印鑑レス口座をご利用のお客さまはお届け印の代わりにキャッシュカードをお持ちください。
【ご留意事項】
- 新しいご利用カード(紙カード版)は約2~3週間で、みずほ銀行にお届けのご住所へ書留郵便でお届けします。
- お客さまのお取引状況等により、自動音声でお手続きができない場合には、インターネットまたはみずほ銀行店舗にて再発行ください。
- ご利用カード(紙カード版)を再発行した場合、第2暗証番号が変わります。
- 再発行お手続完了後、新しいご利用カード(紙カード版)が届くまで、第2暗証番号を使用するお取引はできません。
- 紛失した紙カード(旧カード)が見つかった場合、再発行のお申込後は旧カードをご利用いただくことはできませんので、ご自身で廃棄してください。
■ご利用カード(アプリ版)への切替手続を以前行ったことがある
みずほダイレクトご利用にあたり、紙カード版からアプリ版に切り替えていただいたお客さまは紙のご利用カードを廃棄いただいております。アプリ版に切り替わっている場合は、紙のご利用カードを再発行いただく必要はございません。
ご利用カード(アプリ版)で引き続きみずほダイレクトをご利用ください。