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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 343
  • 公開日時 : 2014/06/17 09:00
  • 更新日時 : 2018/05/21 10:55
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みずほダイレクトで登録したメールアドレスにメールが届かない

みずほダイレクトで登録したメールアドレスにメールが届かない。
 
カテゴリー : 

回答

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

■登録メールアドレスが違っている
みずほダイレクトログイン後のメインメニュー画面に、お客さまが登録しているメールアドレスが表示されます。メールアドレスの変更はみずほダイレクト[インターネットバンキング]にログインし、「各種手続き」(スマートフォンは「メニュー」)よりご登録ください。
→「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン
くわしくは、「メールアドレス変更(ご利用ガイド)」をご覧ください。
 
■受信制限の設定をしている
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をしている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をしてください。

*ドメインとはメールアドレスの「@」以下を示します。
 ・インターネットバンキング : send_mail@e-mail.mizuhobank.co.jp
 ・モバイルバンキング : send_mail_mobile@e-mail.mizuhobank.co.jp
設定方法は、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

■当行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等に当行からのメールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法は、各社ホームページ等でご確認ください。

■メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
メールの受信可能容量を確認し、ご調整ください。
 
■URLを含む電子メールを受信拒否にしている
本文にURLを含むメールを受信しない設定をしている場合、当行からのメールを受信できない場合があります。
設定・解除方法は、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
 
■取引が完了していない
取引の途中でログアウトをしたり、通信が途切れた場合、「実行」「お申し込み」等のボタンをクリックしていなかった場合には、取引が完了していません。
取引の結果は「お取引結果確認(ご利用ガイド)」よりご確認ください。
 
■上記以外の理由が考えられるとき
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。
 
みずほダイレクトヘルプデスク
0120-3242-99
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は
03-3211-9324[通話料有料]
<受付時間>
月曜日~金曜日 9時00分~21時00分
土・日曜日、祝日、振替休日 9時00分~17時00分
*1月1日~2日を除く
*12月31日と1月3日は9時00分~17時00分の受付となります。
 

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