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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 370
  • 公開日時 : 2015/03/20 08:00
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ワンタイムパスワードカード(ワンタイムパスワード専用表示端末)が届きません

申し込んだワンタイムパスワードカード(ワンタイムパスワード専用表示端末)が届きません。
 
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回答

お申し込み後、2週間程度でワンタイムタイムパスワードカード(ワンタイムパスワード専用表示端末)をお届けの住所にお送りします。2週間を過ぎても届かない場合は、以下をご確認ください。

■「ワンタイムパスワード」の申し込みが完了しているか
「ワンタイムパスワード申込・更新」画面で申込状況が「申込中」となっていることを確認してください。
 
■最新の住所の届けをしているか
住所変更手続きが済んでいない場合、ワンタイムパスワードカードの再送をお取引店または下記へお申しつけください。なお、インターネットバンキングの「各種手続き」メニューの「住所変更」から、現在登録されているご住所の確認ができます。
 
みずほダイレクトヘルプデスク
0120-3242-99
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は
03-3211-9324[通話料有料]
<受付時間>
月曜日~金曜日 9時00分~21時00分
土・日曜日、祝日、振替休日 9時00分~17時00分
*1月1日~2日を除く
*12月31日と1月3日は9時00分~17時00分の受付となります。
 

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