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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 4236
  • 公開日時 : 2018/08/01 07:00
  • 更新日時 : 2021/11/09 13:32
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みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい

みずほWallet for iOSで作ったMizuho Suicaを退会したい。
カテゴリー : 

回答

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Mizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。
・払戻の手続きにより、Mizuho Suicaの残高より払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きより2週間~1ヵ月ほどで口座へ入金いたします。
・Mizuho Suicaの残高の一部払戻はできません。
 
*iPhone端末の「Wallet」(Apple Pay)からMizuho Suicaを削除するだけでは払い戻しはされません。
 
以下の方法で払い戻しができます。
■みずほWallet for iOSアプリからのお手続き
1.アプリを起動し、右上の「i」をタップ
2.払い戻しをしたいMizuho Suicaをタップ
3.「このMizuho Suicaを払戻する」をタップ
4.「払戻手続き」の内容が問題ないことを確認し、「同意する」をタップ
5.払戻内容を確認のうえ、右上の完了ボタンをタップ
 
■Mizuho Suica専用払戻し申請フォームからのお手続き(エラー等によりアプリでお手続きができない場合のみ)
1.みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡
2.みずほダイレクトヘルプデスクより「サポートセンター連絡番号」をご案内
3.Mizuho Suica専用払戻し申請フォーム(東日本旅客鉄道株式会社の運営する専用サイトへリンクします。)にてお手続きに設定してください。
 
*フォームへ申請(送信)後に自動送信されるメール(件名=申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。
*迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内通知も同様に振り分けされる可能性があります。
*ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きませんので、ご注意ください。
*払戻手続き完了後にも、WalletにMizuho Suicaの表示が残ることがありますので、その場合は、Wallet(Apple Pay)での削除もお済ませください。
 
みずほダイレクトヘルプデスク
0120-3242-99
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料]
03-3211-9324
<受付時間>
平日 9時00分~17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分~17時00分 
*1月1日~2日はご利用いただけません。
 

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