Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、以下の方法でMizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。
払戻の手続きを行うと、Mizuho Suicaの残高から払戻手数料220円を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お手続きから2週間~1ヵ月ほどで口座へ入金いたします。
なお、Suica残高を使い切ってからお手続きされる場合は手数料はかかりません。
*Mizuho Suicaの残高の一部払戻はできません。
*iPhone端末の「Wallet」(Apple Pay)からMizuho Suicaを削除するだけでは払戻はされません。
*払戻手続き完了後に、「Wallet」(Apple Pay)にMizuho Suicaの表示が残る場合は、Wallet(Apple Pay)からも削除してください。
以下の方法で払戻ができます。
■みずほWallet for iOSアプリからのお手続き
1.アプリを起動し、右上の「i」をタップ
2.払戻をしたいMizuho Suicaをタップ
3.「このMizuho Suicaを払戻する」をタップ
4.「払戻手続き」の内容が問題ないことを確認し、「同意する」をタップ
5.払戻内容を確認のうえ、右上の完了ボタンをタップ
■Mizuho Suica専用払戻し申請フォームからのお手続き(エラー等によりアプリでお手続きができない場合のみ)
1.みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡
2.みずほダイレクトヘルプデスクより「サポートセンター連絡番号」をご案内
3.
Mizuho Suica専用払戻し申請フォーム(東日本旅客鉄道株式会社の運営する専用サイトへリンクします。)にてお手続きしてください。
*フォームへ申請(送信)後に自動送信されるメール(件名=申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。
*迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内通知も同様に振り分けされる可能性があります。
*ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きませんので、ご注意ください。
みずほダイレクトヘルプデスク
[通話料無料]0120–3242–99
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
[通話料有料]+81–3–3211–9324
<受付時間>
平日・土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分~17時00分
*1月1日~2日はご利用いただけません。
(2023年6月22日)