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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 4894
  • 公開日時 : 2019/04/26 18:30
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みずほWallet for iOSでチャージやお支払いをしても、Mizuho Suicaに表示されている残額が変わらない

みずほWallet for iOSでチャージやお支払いをしても、Mizuho Suicaに表示されている残額が変わらない。
カテゴリー : 

回答

お使いの端末(iOSおよびwatchOS)の状態により、Mizuho Suicaの残額が正しく表示されない、または反映に時間がかかる場合があります。ヘルプモードにすることで、残高が正しい表示になります。
 
【ヘルプモードの設定手順(iPhoneをお使いの方)】
1.iPhoneのWalletアプリを起動
2.複数のMizuho Suicaを設定している場合、対象のMizuho Suicaを選択
3.画面右上(OSによっては右下)の[・・・]ボタンをタップ
4.[ヘルプモードをオンにする]をタップ
5.Touch ID/Face IDを実行 *約1分間ヘルプモードになります
 
【ヘルプモードの設定手順(Apple Watchをお使いの方)】
1.Walletアプリを起動(サイドボタンをダブルクリック)
2.複数のMizuho Suicaを設定している場合、対象のMizuho Suicaを選択
3. Apple Watchの画面を強く押下
4.[ヘルプモードをオンにする]をタップ
5.サイドボタンをダブルクリック *約1分間ヘルプモードになります
 
端末が正常に作動しない状態で、チャージ操作を繰り返すと、操作した回数分のチャージ額が請求される場合があります。

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