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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 5905
  • 公開日時 : 2021/01/18 18:40
  • 更新日時 : 2021/09/03 20:24
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口座開設アプリで本人確認書類(運転免許証・個人番号カード)や容貌を撮影すると読み取りができません

口座開設アプリで本人確認書類(運転免許証・個人番号カード)や容貌を撮影すると読み取りエラーになります。
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回答

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。
撮影時の注意事項については、「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。
 
上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影しても読み取りエラーとなる場合は、「インターネットで口座開設」より、郵送でのお手続きをお願いいたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

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