SMS認証が届かない原因として、以下が考えられます。原因と解決方法をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。
*SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし、本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法について、詳しくは
こちらをご覧ください。
みずほ銀行に登録されている携帯電話番号が違う、もしくは登録されていない
SMS認証の画面にお使いの携帯電話番号が表示されない場合、携帯電話番号はみずほ銀行に登録されておりません。
電話番号の確認・変更方法は
こちらをご覧ください。
*電話番号は3件まで登録可能です。
*電話番号の変更が反映されるのは翌営業日以降となります。反映された電話番号はSMS認証時に表示されますので、再度SMS認証をお試しください。
(画像はイメージです)
ご利用の携帯端末や通信環境に問題がある
■迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
ご利用の端末から受信制限の解除をお願いします。
■SMSの保存容量が上限に達している
保存容量を確認し、不要なSMSを削除してください。
■通信状態が不安定、またはモバイル通信ができていない
安定した通信環境で再度接続を試みてください。
■短時間に連続して認証コードを送信した
時間をおいて再度認証コードを送信してください。
■海外で登録手続きをしている
みずほダイレクト[インターネットバンキング]は、通信環境や法律、制度上、国内でのご利用を前提にサービスを提供しております。日本国内の携帯電話番号(020、070、080、090で始まる番号)を利用できない場合、SMS認証をご利用いただくことはできません。
お問い合わせ
上記の原因と解決方法を確認してもSMS認証が届かない場合は、チャットサポートまたはみずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。
24時間ご使用可能なチャットボットと、平日 9時00分~18時00分にご対応可能な専門オペレーター(有人チャット)の2種類がございます。
<みずほダイレクトヘルプデスク>
[通話料無料]0120–3242–99[0]→[4#]
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
[通話料有料]+81–3–3211–9324[4#]
受付時間:平日 9時00分~17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分~17時00分
*1月1日~2日はご利用いただけません。
<関連リンク>