【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

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No : 9832
公開日時 : 2024/07/29 09:00
更新日時 : 2025/07/16 16:17
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【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

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表示されているエラーコードの頭文字2文字*によって対処方法が異なります。
以下より対処方法をご確認ください。

*例：エラーコード『00-023017』の場合、頭文字2文字は「00」

■よくあるエラー
頭文字　：14・17・19・26
対処方法：以下へお問い合わせください。

＜みずほダイレクトヘルプデスク＞
［通話料無料］0120–3242–99 [0]→[2#]
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
［通話料有料］03–3211–9324 [9#]

＜みずほダイレクトヘルプデスク＞
［通話料無料］0120–3242–99[0]→[2#]
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
［通話料無料］03–3211–9324[9#]

受付時間：平日 9時00分～17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

*1月1日～1月2日はご利用いただけません。

頭文字　：00・01・02・11・12・23
対処方法：以下をお試しください。

ネットワークに接続できているか確認する
Wi-Fiを繋ぎ直して再度実施する
アプリを再起動する
端末を再起動する
電波の良好な場所へ移動して再度実施する
時間をあけて再度実施する
アプリを最新版に更新する（エラーの頭文字00は対象外）
端末のOSを推奨バージョンにアップデートする（エラーの頭文字00は対象外）

頭文字　：08
対処方法：入力内容が間違っている可能性がございますので、内容をご確認のうえ再度お試しください。

■その他のエラー

頭文字	対処方法
03	メールアドレスが重複しているため別のメールアドレスで入力をお試しください。
04	以下をお試しください。メール内のリンクを再度タップする。届いたメール（会員仮登録メール、パスワード再設定メール、端末解除メール）に記載されているリンクをもう一度タップしてください。メール再送信する。 1を試しても解消されない場合、該当するメール（会員仮登録メールパスワード再設定メール、端末解除メール）を再度送信してください。
05 06	FeliCa機能が搭載されている端末であるかのご確認をお願いいたします。 ■FeliCa機能が搭載されていなかった場合ご利用の端末ではFeliCaが利用ができないため、FeliCa対応端末でのご利用をお願いいたします。 ■FeliCa機能が搭載されていた場合以下をお試しください。アプリの再起動をする端末の再起動をする端末のOSを推奨バージョンにアップデートする Apple Watchとペアリング可能な場合、ペアリングする
07	■iOSの場合発行済みカードを払い戻し、AppleWalletアプリからカードを削除した後に再度お試しください。 ■Androidの場合発行済みカードを払い戻した後に再度お試しください。
09	おサイフケータイアプリを起動およびログインのうえ、みずほWalletアプリを起動してください。
10	設定されているMyJCBアカウントが無効な状態です。再設定をお願いいたします。
13	以下をお試しください。 J-Coin残高またはSuica残高が足りているかを確認する Wi-Fiを繋ぎ直すアプリを再起動する端末を再起動する時間をあけて再度実施する電波の良好な場所へ移動して再度実施する端末のOSを推奨バージョンにアップデートする
15	■iOSの場合 iPhone端末の設定メニューの「WalletとApple Pay」からSmart Debitのカード削除を行ってください。 ■Androidの場合 Smart Debit詳細画面の「このカードを退会する」からカード削除を行ってください。
16	Smart Debitの再発行または退会をお願いいたします。
18	以下をお試しください。 WalletタブのSuica券面が未了状態ならば復旧処理を実行する Wi-Fiを繋ぎ直すアプリを再起動する端末を再起動するアプリを最新版に更新する
20	以下をお試しください。おサイフケータイアプリにログインをしているか確認する Wi-Fiを繋ぎ直すアプリを再起動する端末を再起動する端末のOS推奨バージョンにアップデートする
21	みずほJCBデビット詳細画面の「このカードをアプリから削除する」からカード削除をお願いいたします。
22	すでに登録済みのアカウントの退会手続を行いますのでみずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。［通話料無料］0120–3242–99 [0]→[2#] 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合［通話料有料］03–3211–9324 [9#] ［通話料無料］0120–3242–99[0]→[2#] 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合［通話料無料］03–3211–9324[9#] 受付時間：平日 9時00分～17時00分土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分 *1月1日～1月2日はご利用いただけません。
24	J-Coin Payサポートセンターへお問い合わせください。［通話料無料］0120–324–367 ［通話料無料］0120–324–367 受付時間：平日 9時00分～21時00分土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
25	おサイフケータイアプリにGoogleアカウントでログインを行ってください。

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