アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、ご登録いただいている住所と、本人確認書類の現住所が一致しているかご確認ください。

【よくある不備】

・部屋番号が抜けているケースがございます。

・お住まいの棟などの建物名が省略されているケースがございます。　

例）本人確認書類：東京都千代田区1-2-3 ○○マンション●棟101　　　

登録した情報：東京都千代田区1-2-3-○○マンション101

・ハイフン等で区切られておらず、丁目や番地、部屋番号などが判別できないケースがございます。　

例）本人確認書類：東京都千代田区1-2-3-101　　　

登録した情報：東京都千代田区1-2-3 101

確認いただき問題ない場合は、撮影した画像の住所部分が不鮮明であった可能性がございます。手ぶれやピントの調整、光の反射にご注意いただき、再度本人確認をお試しください。

不備理由がご不明の場合は、J-Coin Payサポートセンターまでお問い合わせください。

【J-Coin Payサポートセンター】
電話番号：0120-324-367　
受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分